VALORANT-skinterugbetalingen: waarom de Practice Range als gebruik telt
Als je een nieuwe VALORANT-skin meeneemt naar de Practice Range, kan deze niet meer worden terugbetaald. Riot beschouwt content als gebruikt zodra je met de skin uitgerust het laadscherm van een wedstrijd bereikt, ook bij oefen- en aangepaste games. Je hoeft geen competitieve wedstrijd uit te spelen om deze regel te laten gelden.
De bekende termijn van 14 dagen is maar een deel van de voorwaarden. Een wapen-skin komt alleen in aanmerking als deze ook ongebruikt en op het basisniveau is. Beslis of je de skin wilt houden voordat je hem in een game uitprobeert of er Radianite aan besteedt: door die acties kan de uitkomst veranderen, zelfs op de dag van aankoop.
De voorwaarden voor terugbetaling van VALORANT-skins
Riot’s terugbetalingsinstructies beperken terugbetalingen voor wapen-skins tot ongebruikte skins op basisniveau die in de afgelopen 14 dagen zijn gekocht. Een recente aankoop is dus een eerste stap, geen automatische goedkeuring. Controleer zowel de staat van het item als het type aankoop.
Jouw situatie | Wat dit betekent volgens het standaardbeleid van Riot |
|---|---|
Ongebruikte skin op basisniveau, gekocht binnen 14 dagen | Kan in aanmerking komen voor terugbetaling van een wapen-skin |
Skin uitgerust en meegenomen naar het laadscherm van een oefen- of aangepaste game | Telt als gebruikt; gebruikte wapen-skins kunnen niet worden terugbetaald |
Geüpgradede wapen-skin | Kan niet worden terugbetaald, ook niet als je er nog niet mee hebt gespeeld |
Bundel met wapen-skins | Bundels kunnen niet worden terugbetaald |
Aankoop buiten de termijn van 14 dagen | Buiten de standaardtermijn om in aanmerking te komen |
VALORANT
Zelfs een korte oefensessie telt mee
Het omslagpunt is het laadscherm, niet hoelang je hebt gespeeld of of je een schot hebt gelost. Als je de skin hebt uitgerust en naar een oefenmodus bent gegaan, maakt de uitleg dat je alleen het schietgeluid wilde horen de content volgens de gepubliceerde definitie niet ongebruikt. Hetzelfde geldt voor een aangepaste game.
Twijfel je nog? Bekijk dan eerst de beschikbare previews in de winkel voordat je een keuze maakt. Zie het kopen van een skin, uitproberen in de Range en terugsturen niet als een proefregeling. Als je de skin daarna weer afdoet, verandert dat niet dat je er al een game mee bent ingegaan.
Dien het verzoek in vanaf het account waarmee de aankoop is gedaan
Voldoet een skin nog steeds aan de voorwaarden? Gebruik dan de terugbetalingspagina in plaats van in de winkel naar een uitzondering te zoeken. Via het proces van Riot kun je inloggen en zien welke aankopen in aanmerking komen voor terugbetaling.
Open de officiële terugbetalingspagina van VALORANT en log in op het account waarmee je de skin hebt gekocht.
Bekijk welke aankopen als in aanmerking komend worden weergegeven en selecteer de juiste terugbetalingsoptie. Controleer goed om welk item het gaat, zodat je een losse aankoop niet verwart met een bundel.
Werkt de terugbetalingsknop niet? Gebruik dan de optie Submit a Ticket op de pagina. Beschrijf de aankoop en het probleem, in plaats van ervan uit te gaan dat een niet-werkende knop de voorwaarden voor terugbetaling verandert.
Gebruik of upgrade het item niet terwijl je dit controleert als je het niet meer wilt. Een supportverzoek houdt je recht op terugbetaling niet veilig en de gepubliceerde aankooptermijn blijft van belang.
Upgrades en bundels sluiten verschillende mogelijkheden uit
Een upgrade is een aparte reden voor afwijzing. Riot sluit geüpgradede skins, wapen-skinlevels en -varianten en Radianite Points uit van terugbetaling. Een skin kan dus niet aan de voorwaarden voldoen zonder ooit in een wedstrijd te zijn gebruikt. Houd de keuze voor de basisskin los van de beslissing om extra cosmetische functies vrij te spelen.
De regels voor terugbetaling van bundels voegen nog een beperking toe: als je eerst een los item koopt, kan dat nog steeds in aanmerking komen zolang het ongebruikt en niet geüpgraded is en je de volledige bundel nog niet hebt gekocht. Zodra je de bundel aanschaft, kunnen die losse items niet meer worden terugbetaald. Een item met het label “Free in Bundle” los kopen verlaagt de prijs van de bundel ook niet.
Lees de aankoopbevestiging in je eigen client voordat je overstapt van een los item naar een volledige collectie. Het gaat om de transactie die je afrondt; afbeeldingen van eerdere winkels zijn geen bewijs van een huidig aanbod of een actuele prijs.
Een cadeau dat nog in behandeling is, kan terugbetalingen voor andere aankopen blokkeren
Een item kan aan alle voorwaarden lijken te voldoen, terwijl een beperking op accountniveau de aanvraag blokkeert. Volgens het terugbetalingsbeleid van Riot blokkeren alle terugbetalingen als je een cadeau hebt verstuurd dat nog niet is ontvangen. De afzender moet de ontvanger het cadeau laten claimen om terugbetalingen voor andere content mogelijk te maken.
Controleer of dit de oorzaak is als een recente, onaangeroerde skin niet kan worden terugbetaald. Een openstaand cadeau afhandelen maakt een gebruikte skin, geüpgradede skin of bundel niet terugbetaalbaar; het neemt alleen een andere blokkade weg.
Een skin terugbetalen is iets anders dan VP laten terugbetalen in geld
Wil je geld terug voor een ongebruikte aankoop van VP? Riot verwijst je naar het indienen van een ticket. Volgens de instructies geldt een transactietermijn van 14 dagen, zolang de VP niet is uitgegeven. Ga er niet van uit dat een terugbetaling voor een skin automatisch de eerdere betaling voor de VP ongedaan maakt.
Het wereldwijde terugbetalingsbeleid van Riot maakt ook onderscheid tussen aankopen via externe marktplaatsen, waaronder PlayStation en Xbox, en terugbetalingen die Riot zelf kan uitvoeren. De oorspronkelijke betaalroute is van belang. Dat een skin in de game voor terugbetaling in aanmerking komt, betekent niet dat een externe marktplaats of verkoper toezegt het geld terug te betalen.
Regel eerst de terugbetaling en controleer daarna je werkelijke accountsaldo voordat je een vervangende skin koopt. Heb je nog VP nodig? Vergelijk dan de opties voor VALORANT Points pas nadat je hebt berekend hoeveel je nog tekortkomt en hebt gecontroleerd welke productregio van toepassing is. Reken een terugbetaling die nog in behandeling is niet mee als geld dat al beschikbaar is om uit te geven.
