Возврат скинов VALORANT: почему Practice Range считается использованием
Если взять новый скин VALORANT в Practice Range, он может стать невозвратным. Riot считает контент использованным, как только вы попадаете с ним на экран загрузки матча, в том числе в тренировочном и пользовательском режимах. Для применения этого правила не нужно доигрывать рейтинговый матч.
Знакомый срок в 14 дней — лишь одно из условий. Скин оружия должен быть неиспользованным и оставаться на базовом уровне. Прежде чем опробовать скин в игре или потратить на него Radianite, решите, оставите ли вы его: эти действия могут повлиять на возможность возврата даже в день покупки.
Право на возврат скина в VALORANT: что важно проверить
Инструкция Riot по возврату средств ограничивает возврат скинов оружия: они должны быть неиспользованными, находиться на базовом уровне и быть куплены не более 14 дней назад. Поэтому недавняя покупка — это лишь начало проверки, а не гарантия одобрения возврата. Учитывайте одновременно состояние предмета и тип покупки.
Ваша ситуация | Что это означает согласно стандартной политике Riot |
|---|---|
Неиспользованный скин на базовом уровне, купленный не более 14 дней назад | Может подходить для возврата скина оружия |
Скин экипирован, и вы дошли с ним до экрана загрузки тренировочного или пользовательского матча | Считается использованным; использованные скины оружия возврату не подлежат |
Улучшенный скин оружия | Возврату не подлежит, даже если вы не играли с ним |
Набор со скинами оружия | Наборы возврату не подлежат |
Покупка совершена более 14 дней назад | Не укладывается в стандартный срок для возврата |
VALORANT
Даже короткая тренировка учитывается
Решающим является экран загрузки, а не то, как долго вы играли и стреляли ли вообще. Если вы экипировали скин и загрузились в тренировочный режим, желание лишь послушать звук выстрела не означает, что контент остался неиспользованным согласно опубликованному определению. То же правило действует и для пользовательского матча.
Если вы ещё не решили, осмотрите доступные предпросмотры в магазине, прежде чем совершать покупку. Не рассчитывайте, что можно купить скин, проверить его в тире, а затем вернуть: это не пробный период. Сняв скин после этого, вы не отмените факт, что уже использовали его в игре.
Подайте запрос с аккаунта, с которого была совершена покупка
Если скин по-прежнему соответствует условиям, воспользуйтесь страницей возврата, а не ищите исключения в магазине. На странице Riot можно войти в аккаунт и посмотреть, какие покупки подлежат возврату.
Откройте официальную страницу возврата VALORANT и войдите в аккаунт, с которого был куплен скин.
Просмотрите список покупок, доступных для возврата, и выберите нужный вариант. Проверьте, что выбрали именно тот предмет, чтобы не перепутать отдельную покупку с набором.
Если кнопка возврата не работает, воспользуйтесь на странице формой отправки запроса в поддержку (Submit a Ticket). Опишите покупку и проблему, не предполагая, что из-за неработающей кнопки правила возврата перестают действовать.
Если вы больше не хотите этот предмет, не используйте и не улучшайте его, пока проверяете возможность возврата. Обращение в поддержку не резервирует право на возврат, а установленный срок с момента покупки по-прежнему имеет значение.
Улучшения и наборы ограничивают возможность возврата по-разному
Улучшение — отдельная причина для отказа. Riot не возвращает средства за улучшенные скины, уровни и варианты скинов оружия, а также за Radianite Points. Поэтому скин может не пройти проверку на возврат, даже если вы ни разу не использовали его в матче. Решение о покупке базового скина принимайте отдельно от решения разблокировать дополнительные косметические элементы.
Правила возврата для наборов предусматривают ещё одно ограничение: если сначала купить отдельный предмет, его всё ещё можно вернуть, пока он не использован, не улучшен и вы ещё не приобрели полный набор. После покупки полного набора эти отдельные предметы возврату уже не подлежат. Отдельная покупка предмета с пометкой «Бесплатно в наборе» также не уменьшает стоимость набора.
Перед тем как перейти от покупки одного предмета к покупке полной коллекции, прочитайте подтверждение покупки в своём клиенте. Важно, какую именно транзакцию вы совершаете; старые изображения магазина не подтверждают, что предложение или цена актуальны сейчас.
Подарок, ожидающий получения, может помешать вернуть другие покупки
На первый взгляд предмет может соответствовать условиям возврата, но запрос может заблокировать ограничение на уровне аккаунта. Согласно политике возврата Riot, если отправленный подарок ещё не получен, это блокирует все возвраты. Чтобы разблокировать возврат средств за другой контент, отправителю нужно попросить получателя забрать подарок.
Проверьте, не в этом ли причина, если недавний неиспользованный скин нельзя вернуть. Получение ожидающего подарка не сделает возвратным использованный или улучшенный скин либо набор — оно лишь устранит другое препятствие.
Возврат скина — не то же самое, что возврат денег за VP
Если вы хотите вернуть средства за неиспользованные VP, Riot предлагает отправить запрос в поддержку. В инструкции указан срок в 14 дней с момента транзакции, при условии что VP не были потрачены. Не думайте, что возврат средств за скин автоматически отменит предыдущий платёж, с помощью которого вы приобрели VP.
Глобальная политика Riot по возврату средств также отделяет покупки на сторонних площадках, включая PlayStation и Xbox, от покупок, за которые Riot может вернуть средства самостоятельно. Важно, каким способом была совершена первоначальная оплата. Возможность вернуть скин в игре не означает, что сторонняя площадка или продавец обязаны вернуть за него деньги.
Сначала оформите возврат, затем проверьте фактический баланс аккаунта и только после этого покупайте другой скин. Если VP всё ещё нужны, сравните варианты покупки Points в VALORANT только после того, как подсчитаете, сколько вам не хватает, и проверите подходящий регион продукта. Не считайте ожидаемый возврат уже доступными для трат средствами.
