Reembolsos de skins de VALORANT: por que o Campo de Treinamento conta como uso
Levar uma nova skin de VALORANT para o Estande de Tiro pode torná-la inelegível para reembolso. A Riot considera o conteúdo usado assim que você chega à tela de carregamento de uma partida com a skin equipada, inclusive em treinos e partidas personalizadas. Não é preciso concluir uma partida competitiva para que essa regra se aplique.
O conhecido prazo de 14 dias é apenas uma parte dos critérios. Para ser elegível, a skin de arma também precisa estar sem uso e no nível básico. Antes de testar a skin no jogo ou gastar Radianita nela, decida se vai ficar com ela: essas ações podem mudar a resposta mesmo no dia da compra.
Elegibilidade para reembolso de skins de VALORANT: o que realmente importa
Instruções de reembolso da Riot limitam os reembolsos de skins de armas a skins sem uso, no nível básico e compradas nos últimos 14 dias. Portanto, uma compra recente é apenas o ponto de partida, não uma aprovação automática. Verifique as condições do item e o tipo de compra em conjunto.
Sua situação | O que isso significa segundo a política padrão da Riot |
|---|---|
Skin sem uso, no nível básico, comprada há menos de 14 dias | Pode ser elegível para o processo de reembolso de skins de armas |
Skin equipada e levada à tela de carregamento de um treino ou de uma partida personalizada | Conta como usada; skins de armas usadas não são reembolsáveis |
Skin de arma aprimorada | Não é reembolsável, mesmo que você não tenha jogado com ela |
Pacote de skins de armas | Pacotes não são reembolsáveis |
Compra feita há mais de 14 dias | Fora do prazo padrão de elegibilidade |
VALORANT
Uma sessão curta de treino ainda conta
O que determina isso é a tela de carregamento, não o tempo que você jogou nem se chegou a atirar. Se você equipou a skin e carregou uma partida de treino, dizer que só queria ouvir o som dos disparos não faz com que o conteúdo seja considerado sem uso segundo a definição publicada. O mesmo vale para uma partida personalizada.
Se ainda estiver em dúvida, confira as prévias disponíveis na loja antes de decidir. Não trate a compra de uma skin, o teste dela no Estande de Tiro e a devolução como um sistema de experimentação. Desequipá-la depois não muda o fato de que você já a levou para uma partida.
Inicie a solicitação na conta que fez a compra
Se a skin ainda atender aos critérios, use a página de reembolso em vez de procurar uma exceção na loja. O processo da Riot permite entrar na conta e consultar as compras elegíveis para reembolso.
Acesse a página oficial de reembolso de VALORANT e entre na conta que comprou a skin.
Confira as compras indicadas como elegíveis e selecione a opção de reembolso correspondente. Verifique o item exato para não confundir uma compra avulsa com um pacote.
Se o botão de reembolso não funcionar, use a opção Submit a Ticket na página. Descreva a compra e o problema, em vez de presumir que uma falha no botão muda os critérios de elegibilidade.
Se você não quiser mais o item, evite usá-lo ou aprimorá-lo enquanto verifica a situação. Abrir um chamado de suporte não garante a elegibilidade para reembolso, e o prazo de compra publicado continua valendo.
Aprimoramentos e pacotes têm regras diferentes
O aprimoramento é outro motivo para recusa. A Riot não reembolsa skins aprimoradas, níveis e variantes de skins de armas nem Pontos de Radianita. Portanto, uma skin pode não atender aos critérios de reembolso sem nunca ter entrado em uma partida. Decida se quer ficar com a skin básica separadamente da decisão de desbloquear recursos cosméticos adicionais.
As regras de reembolso de pacotes incluem outra restrição: se você comprar um item avulso primeiro, ele ainda poderá ser elegível enquanto estiver sem uso, sem aprimoramentos e antes da compra do pacote completo. Depois que você concluir a compra do pacote, esses itens avulsos não poderão mais ser reembolsados. Comprar separadamente um item identificado como “Free in Bundle” também não reduz o custo do pacote.
Leia a confirmação da compra no seu próprio cliente antes de trocar um item avulso por uma coleção completa. O que importa é a transação que você está concluindo; imagens antigas da loja não comprovam uma oferta ou um preço atual.
Um presente pendente pode impedir reembolsos de outras compras
Um item pode parecer elegível, mas uma restrição relacionada à conta pode impedir o pedido. A política de reembolso da Riot diz que um presente enviado, mas ainda não recebido, bloqueia todos os reembolsos. Segundo a política, o remetente deve pedir ao destinatário que resgate o presente para liberar os reembolsos de outros conteúdos.
Verifique essa possibilidade se uma skin recente e intacta não estiver disponível para reembolso. Resolver a pendência de um presente não torna reembolsável uma skin usada, uma skin aprimorada ou um pacote; isso apenas remove outro impedimento.
O reembolso de uma skin é diferente do reembolso em dinheiro de VP
Se quiser receber o dinheiro de volta por uma compra de VP que não foi usada, a Riot orienta que você envie um chamado. As instruções estabelecem um prazo de 14 dias a partir da transação, desde que os VP não tenham sido gastos. Não presuma que o reembolso de uma skin reverte automaticamente o pagamento anterior usado para obter VP.
A política global de reembolso da Riot também diferencia as compras feitas em marketplaces de terceiros, incluindo PlayStation e Xbox, dos reembolsos que a própria Riot pode emitir. O meio de pagamento original é importante. A elegibilidade de uma skin no jogo não garante o reembolso em dinheiro por parte de outro marketplace ou vendedor.
Resolva primeiro o reembolso e, depois, confira o saldo real da conta antes de comprar outra skin. Se ainda precisar de VP, compare as opções de VALORANT Points somente depois de calcular quanto falta e verificar a região do produto aplicável. Não conte um reembolso pendente como dinheiro já disponível para gastar.
