Les cadeaux sur Wild Rift ne fonctionnent pas ? Vérifiez d’abord ces 3 limites
Si Wild Rift ne vous permet pas d’offrir un skin, acheter davantage de Wild Cores ne changera peut-être rien. Les deux comptes doivent être au moins de niveau 15, vous devez être amis depuis au moins deux semaines et l’expéditeur ne peut envoyer que deux cadeaux au maximum sur une période de 24 heures. Un solde suffisant ne permet pas de contourner ces limites.
Commencez par déterminer si l’objet ne peut pas être offert, si votre ami ne peut pas encore le recevoir ou si un cadeau envoyé n’est pas arrivé. Il s’agit de trois problèmes différents, qui appellent des solutions différentes. L’icône de cadeau et les informations du compte du destinataire vous renseigneront davantage que de réessayer le paiement à plusieurs reprises.
Les trois limites liées au compte passent avant le prix
Règles de Riot concernant les cadeaux fixent les conditions ci-dessous. Le niveau requis s’applique aux deux personnes, pas seulement à celle qui paie. Il faut être amis depuis deux semaines, et non deux jours ou une semaine. Vérifiez la date à laquelle vous êtes devenus amis avec ce destinataire précis, et non l’ancienneté de l’un ou l’autre des comptes.
Condition | Points à vérifier | Acheter des Wild Cores résoudra-t-il le problème ? |
|---|---|---|
Les deux comptes doivent être au moins de niveau 15 | Ouvrez les deux profils et vérifiez les niveaux des comptes. | Non. Le compte qui n’a pas encore atteint le niveau requis doit progresser. |
Être amis depuis au moins deux semaines | Vérifiez depuis quand l’expéditeur et le destinataire sont amis. | Non. Avoir plus de monnaie ne raccourcit pas le délai. |
Jusqu’à deux cadeaux sur une période de 24 heures | Vérifiez les cadeaux déjà envoyés pendant cette période. | Non. Ne partez pas du principe que le compteur se réinitialise au changement de jour ni qu’un pack plus important ajoute des envois possibles. |
League of Legends: Wild Rift
L’icône cadeau indique si un article peut être offert
Selon Riot, presque tout ce qui peut être acheté avec des Wild Cores peut être offert, notamment les champions, les skins, les ornements, les animations de rappel et les emotes. Pour vérifier qu’un objet peut être offert, repérez la petite icône de cadeau dans la boutique. Le fait qu’un objet apparaisse dans la collection, soit une récompense d’événement ou soit un élément cosmétique que vous possédez déjà ne prouve pas, à lui seul, qu’il peut être offert.
Sélectionnez l’objet dans le parcours d’envoi de cadeaux de la boutique, plutôt que de supposer qu’un achat pour vous-même vous permettra de le transférer par la suite. Si l’objet n’a pas d’icône de cadeau, davantage de monnaie ne fera pas apparaître cette option. Vérifiez si un autre objet peut être offert ou consultez la liste de souhaits visible de votre ami avant de faire un achat.
Seul un manque réel de monnaie nécessite une recharge, une fois que l’objet peut être offert et que les limites liées aux comptes sont respectées. La page d’achat de Wild Cores pour Wild Rift est le parcours d’achat approprié ; vérifiez la région du produit et le compte destinataire qui y sont indiqués avant de passer commande.
Utilisez la liste de souhaits pour éviter de choisir la mauvaise version
Les instructions officielles concernant la liste de souhaits expliquent que vous pouvez accéder à la liste d’un ami en appuyant sur l’icône en forme de cœur, à droite de son profil. Appuyez sur un objet de la liste, puis suivez les instructions pour l’offrir. Une liste de souhaits peut contenir jusqu’à 30 objets pouvant être offerts, mais son propriétaire choisit lesquels ses amis peuvent voir. Une liste apparemment vide peut donc être masquée volontairement, et non signaler un problème avec la boutique.
La documentation de Riot sur les skins distingue également le fait de posséder un skin de celui de posséder le champion correspondant. Un skin peut rester sur un compte même si le champion n’a pas encore été débloqué. Demandez donc à votre ami s’il pourra réellement utiliser le cadeau prévu. Les inventaires de League PC et de Wild Rift ne sont pas transférés d’un jeu à l’autre : un skin portant le même nom dans les deux jeux ne peut pas être utilisé indifféremment dans les deux.
Envoyez le cadeau via la procédure d’envoi, puis vérifiez le résultat
Trouvez l’objet pouvant être offert dans la boutique du jeu.
Appuyez sur l’icône de cadeau, puis choisissez l’ami concerné.
Vérifiez l’objet, le destinataire et le montant en Wild Cores ; ajoutez un message si vous le souhaitez.
Appuyez sur le bouton indiquant le prix en Wild Cores pour envoyer le cadeau.
Demandez au destinataire de vérifier le compte concerné avant de considérer le cadeau comme manquant.
La page officielle de la liste de souhaits indique que les cadeaux peuvent mettre quelques minutes à parvenir à leurs destinataires. Cela ne garantit ni le délai d’une recharge effectuée par un tiers ni une heure de livraison précise. Si l’attente est plus longue que d’habitude, vérifiez que l’envoi a bien été effectué et contactez Riot en fournissant les informations d’achat pertinentes, plutôt que de renvoyer immédiatement le même cadeau.
Un cadeau envoyé n’est pas un achat de skin classique pouvant être remboursé
La politique de remboursement de Wild Rift indique que les cadeaux envoyés et reçus ne sont pas remboursables selon les règles habituelles, sous réserve du droit applicable. Ne vous appuyez pas sur les conditions habituelles de remboursement du contenu inutilisé, qui prévoient un délai de 14 jours, pour conclure qu’un cadeau y est éligible. La règle spécifique aux cadeaux s’applique toujours.
Si le cadeau a été envoyé à la suite d’un piratage de compte, la page de Riot consacrée aux cadeaux vous invite à envoyer un ticket afin que l’assistance puisse enquêter. Pour un cadeau offert volontairement, la meilleure précaution consiste à vérifier avant de confirmer le bon ami, le bon objet et le respect des trois conditions. Un cadeau adapté est un cadeau que son destinataire peut recevoir et utiliser, et pas seulement un cadeau que l’expéditeur a les moyens d’acheter.
