Remboursement des skins VALORANT : pourquoi le Practice Range compte comme une utilisation
Emmener un nouveau skin VALORANT dans le champ d’entraînement peut le rendre non remboursable. Riot considère qu’un contenu a été utilisé dès que vous atteignez l’écran de chargement d’une partie avec le skin équipé, y compris en entraînement et en partie personnalisée. Vous n’avez pas besoin de terminer une partie compétitive pour que cette règle s’applique.
Le délai bien connu de 14 jours n’est qu’une partie des critères. Un skin d’arme doit également être inutilisé et à son niveau de base pour être éligible. Avant de l’essayer en jeu ou d’y dépenser des Points Radianite, décidez si vous souhaitez le conserver : ces actions peuvent changer la réponse, même le jour de l’achat.
Remboursement d’un skin VALORANT : les critères à vérifier
Les instructions de remboursement de Riot limitent les remboursements de skins d’arme aux skins inutilisés, à leur niveau de base et achetés au cours des 14 derniers jours. Un achat récent est donc un point de départ, pas une approbation automatique. Vérifiez à la fois l’état de l’objet et le type d’achat.
Votre situation | Ce que prévoit la politique standard de Riot |
|---|---|
Skin d’arme inutilisé, à son niveau de base et acheté il y a moins de 14 jours | Peut être éligible à la procédure de remboursement des skins d’arme |
Skin équipé et emmené jusqu’à l’écran de chargement d’un entraînement ou d’une partie personnalisée | Considéré comme utilisé ; les skins d’arme utilisés ne sont pas remboursables |
Skin d’arme amélioré | Non remboursable, même si vous ne l’avez pas utilisé en partie |
Pack de skins d’arme | Les packs ne sont pas remboursables |
Achat effectué au-delà du délai de 14 jours | En dehors du délai d’éligibilité standard |
VALORANT
Même une courte session d’entraînement compte
La limite est l’écran de chargement, et non la durée de votre partie ni le fait d’avoir tiré ou non. Si vous avez équipé le skin et chargé une partie d’entraînement, le fait de dire que vous vouliez seulement entendre le bruit de tir ne signifie pas que le contenu est inutilisé au sens de la définition publiée. Il en va de même pour une partie personnalisée.
Si vous hésitez, consultez les aperçus disponibles dans la boutique avant de vous décider. Ne considérez pas l’achat d’un skin, son essai dans le champ d’entraînement, puis son retour comme un système d’essai. Le déséquiper ensuite ne change rien au fait que vous l’avez déjà emmené en partie.
Faites la demande depuis le compte qui a effectué l’achat
Si votre skin remplit toujours les conditions, utilisez la page de remboursement plutôt que de chercher une exception dans la boutique. La procédure de Riot vous permet de vous connecter et de consulter les achats éligibles au remboursement.
Ouvrez la page officielle de remboursement de VALORANT et connectez-vous au compte utilisé pour acheter le skin.
Consultez les achats indiqués comme éligibles et sélectionnez l’option de remboursement correspondante. Vérifiez bien l’objet concerné afin de ne pas le confondre avec un achat distinct d’un pack.
Si le bouton de remboursement ne fonctionne pas, utilisez l’option « Submit a Ticket » de la page. Décrivez l’achat et le problème, plutôt que de supposer qu’un bouton défectueux annule les critères d’éligibilité.
Si vous ne souhaitez plus l’objet, évitez de l’utiliser ou de l’améliorer pendant vos vérifications. Une demande d’assistance ne réserve pas votre droit au remboursement, et le délai d’achat indiqué dans la politique reste déterminant.
Les améliorations et les offres groupées imposent des restrictions différentes
L’amélioration constitue un motif de refus distinct. Riot exclut des remboursements les skins améliorés, les niveaux et variantes de skins d’arme, ainsi que les Points Radianite. Un skin peut donc ne pas remplir les critères de remboursement sans jamais avoir été utilisé en partie. Distinguez la décision de conserver le skin de base de celle de débloquer des éléments cosmétiques supplémentaires.
Les règles de remboursement des packs ajoutent une autre restriction : si vous achetez d’abord un objet à l’unité, il peut rester éligible tant qu’il est inutilisé, non amélioré et que vous n’avez pas encore acheté le pack complet. Une fois le pack acheté, ces objets individuels ne peuvent plus être remboursés. Acheter séparément un objet portant la mention « Free in Bundle » ne réduit pas non plus le prix du pack.
Lisez la confirmation d’achat dans votre propre client avant de passer d’un objet seul à une collection complète. La distinction importante concerne la transaction que vous effectuez ; les images d’anciennes boutiques ne confirment ni une offre ni un prix actuels.
Un cadeau en attente peut bloquer le remboursement d’autres achats
Un objet peut sembler éligible à tous les autres critères alors qu’une restriction au niveau du compte bloque la demande. La politique de remboursement de Riot précise qu’un cadeau envoyé mais pas encore reçu bloque tous les remboursements. Elle indique à l’expéditeur de demander au destinataire de récupérer le cadeau afin de débloquer les remboursements d’autres contenus.
Vérifiez cette éventualité si un skin récent et intact ne peut pas être remboursé. Régler le problème d’un cadeau en attente ne rend pas remboursable un skin utilisé, un skin amélioré ou un pack ; cela supprime un autre obstacle.
Le remboursement d’un skin est différent du remboursement en espèces de VP
Si vous souhaitez récupérer l’argent dépensé pour un achat de VP inutilisé, Riot vous invite à envoyer un ticket. Ses instructions prévoient un délai de transaction de 14 jours, à condition que les VP n’aient pas été dépensés. Ne supposez pas que le remboursement d’un skin annule automatiquement le paiement effectué auparavant pour obtenir des VP.
La politique de remboursement mondiale de Riot distingue également les achats effectués sur des places de marché tierces, notamment PlayStation et Xbox, des remboursements que Riot peut effectuer directement. Le moyen de paiement initial est important. L’éligibilité d’un skin en jeu ne garantit pas un remboursement en argent de la part d’une place de marché ou d’un vendeur tiers.
Obtenez d’abord le remboursement, puis vérifiez le solde réel de votre compte avant d’acheter un skin de remplacement. Si vous avez encore besoin de VP, comparez les options de Points VALORANT uniquement après avoir calculé le montant qu’il vous manque et vérifié la région du produit concernée. Ne comptez pas un remboursement en attente comme de l’argent déjà disponible.
