VALORANT-Skin-Rückerstattungen: Warum der Übungsbereich als Nutzung zählt
Wenn du einen neuen VALORANT-Skin im Übungsbereich ausprobierst, kann er von der Rückerstattung ausgeschlossen sein. Riot wertet Inhalte als verwendet, sobald du mit ausgerüstetem Skin den Ladebildschirm eines Matches erreichst – auch in Übungs- und benutzerdefinierten Spielen. Du musst kein Ranglisten-Match beenden, damit diese Regel greift.
Die bekannte Frist von 14 Tagen ist nur ein Teil der Voraussetzungen. Ein erstattungsfähiger Waffenskin muss außerdem unbenutzt und auf der Basisstufe sein. Entscheide, ob du den Skin behalten möchtest, bevor du ihn im Spiel ausprobierst oder Radianite dafür ausgibst: Diese Aktionen können selbst am Tag des Kaufs Einfluss darauf haben, ob eine Rückerstattung möglich ist.
VALORANT-Skins: Voraussetzungen für eine Rückerstattung – worauf es ankommt
Riots Hinweise zur Rückerstattung beschränken Rückerstattungen für Waffenskins auf unbenutzte Skins auf der Basisstufe, die innerhalb der letzten 14 Tage gekauft wurden. Ein kürzlich getätigter Kauf ist also nur die erste Voraussetzung und bedeutet nicht automatisch, dass die Rückerstattung genehmigt wird. Prüfe sowohl den Zustand des Gegenstands als auch die Art des Kaufs.
Deine Situation | Bedeutung gemäß Riots allgemeiner Richtlinie |
|---|---|
Unbenutzter Waffenskin auf der Basisstufe, vor höchstens 14 Tagen gekauft | Kann für eine Rückerstattung von Waffenskins infrage kommen |
Ausgerüsteter Skin, mit dem du den Ladebildschirm eines Übungs- oder benutzerdefinierten Spiels erreicht hast | Gilt als verwendet; verwendete Waffenskins sind von der Rückerstattung ausgeschlossen |
Aufgewerteter Waffenskin | Von der Rückerstattung ausgeschlossen, auch wenn du damit noch nicht gespielt hast |
Waffenskin-Bundle | Bundles sind von der Rückerstattung ausgeschlossen |
Kauf außerhalb der 14-Tage-Frist | Außerhalb des regulären Erstattungszeitraums |
VALORANT
Auch eine kurze Übungssession zählt
Entscheidend ist der Ladebildschirm, nicht wie lange du gespielt oder ob du einen Schuss abgegeben hast. Wenn du den Skin ausgerüstet und ein Übungsspiel geladen hast, gilt der Inhalt laut der veröffentlichten Definition nicht als unbenutzt – auch dann nicht, wenn du nur den Schuss-Sound hören wolltest. Dasselbe gilt für ein benutzerdefiniertes Spiel.
Wenn du dir noch nicht sicher bist, sieh dir zunächst die verfügbaren Vorschauen im Store an. Betrachte den Kauf eines Skins, das Ausprobieren im Übungsbereich und die anschließende Rückgabe nicht als Testmöglichkeit. Wenn du den Skin danach wieder ablegst, ändert das nichts daran, dass du ihn bereits in einem Spiel verwendet hast.
Stelle den Antrag über das Konto, mit dem der Kauf getätigt wurde
Wenn ein Skin die Voraussetzungen noch erfüllt, nutze die Rückerstattungsseite, statt im Store nach einer Ausnahme zu suchen. Über Riots Verfahren kannst du dich anmelden und die für eine Rückerstattung infrage kommenden Käufe ansehen.
Öffne die offizielle Rückerstattungsseite von VALORANT und melde dich beim Konto an, mit dem du den Skin gekauft hast.
Prüfe die als erstattungsfähig angezeigten Käufe und wähle die passende Rückerstattungsoption aus. Achte auf den genauen Gegenstand, damit du einen Einzelkauf nicht mit einem Bundle verwechselst.
Wenn die Schaltfläche zur Rückerstattung nicht funktioniert, nutze auf der Seite die Option „Ticket einreichen“. Beschreibe den Kauf und das Problem, statt davon auszugehen, dass eine nicht funktionierende Schaltfläche die Erstattungsregeln außer Kraft setzt.
Wenn du den Gegenstand nicht mehr möchtest, verwende oder verbessere ihn nicht, während du die Voraussetzungen prüfst. Eine Supportanfrage sichert dir keinen Anspruch auf Rückerstattung, und die veröffentlichte Kaufrist gilt weiterhin.
Upgrades und Bundles schränken unterschiedliche Rückerstattungsmöglichkeiten ein
Eine Aufwertung ist ein eigener Grund für eine Ablehnung. Riot schließt aufgewertete Skins, Waffenskin-Stufen und -Varianten sowie Radianite Points von Rückerstattungen aus. Ein Skin kann die Voraussetzungen für eine Rückerstattung also nicht erfüllen, obwohl du ihn nie in einem Match verwendet hast. Entscheide getrennt, ob du den Basis-Skin behalten und zusätzliche kosmetische Funktionen freischalten möchtest.
Die Regeln für die Rückerstattung von Bundles enthalten eine weitere Einschränkung: Wenn du zuerst einen einzelnen Gegenstand kaufst, kann dieser weiterhin erstattungsfähig sein, solange er unbenutzt und nicht aufgewertet ist und du das vollständige Bundle noch nicht gekauft hast. Sobald du das Bundle kaufst, können diese Einzelgegenstände nicht mehr zurückerstattet werden. Wenn du einen als „Im Bundle kostenlos“ gekennzeichneten Gegenstand einzeln kaufst, verringert sich dadurch auch nicht der Preis des Bundles.
Lies die Kaufbestätigung in deinem eigenen Client, bevor du von einem Einzelgegenstand auf eine vollständige Kollektion wechselst. Entscheidend ist der Kauf, den du gerade abschließt; historische Store-Abbildungen belegen kein aktuelles Angebot und keinen aktuellen Preis.
Ein ausstehendes Geschenk kann Rückerstattungen für andere Käufe blockieren
Ein Gegenstand kann scheinbar alle Voraussetzungen erfüllen, während eine kontobezogene Einschränkung die Anfrage blockiert. Laut Riots Rückerstattungsrichtlinie sind alle Rückerstattungen gesperrt, wenn ein versendetes Geschenk noch nicht angenommen wurde. Laut Richtlinie muss der Absender den Empfänger bitten, das Geschenk anzunehmen, damit Rückerstattungen für andere Inhalte wieder möglich sind.
Prüfe, ob das der Grund ist, wenn ein kürzlich gekaufter, unberührter Skin nicht zur Rückerstattung verfügbar ist. Wenn du ein ausstehendes Geschenk annimmst, wird dadurch ein verwendeter oder aufgewerteter Skin oder ein Bundle nicht erstattungsfähig; es wird lediglich eine andere Sperre aufgehoben.
Eine Skin-Rückerstattung ist nicht dasselbe wie eine Rückerstattung von VP in bar
Wenn du für einen ungenutzten VP-Kauf dein Geld zurück möchtest, verweist Riot dich darauf, ein Ticket einzureichen. Die Anleitung nennt eine Frist von 14 Tagen ab der Transaktion, sofern die VP nicht ausgegeben wurden. Geh nicht davon aus, dass die Rückerstattung eines Skins automatisch auch die frühere Zahlung rückgängig macht, mit der du VP gekauft hast.
Riots globale Rückerstattungsrichtlinie unterscheidet außerdem Käufe über Marktplätze von Drittanbietern, darunter PlayStation und Xbox, von Rückerstattungen, die Riot selbst veranlassen kann. Entscheidend ist der ursprüngliche Zahlungsweg. Dass ein Skin im Spiel die Voraussetzungen erfüllt, bedeutet nicht, dass ein separater Marktplatz oder Verkäufer eine Rückerstattung in Geld zusagt.
Kläre zuerst die Rückerstattung und prüfe anschließend den tatsächlichen Kontostand, bevor du einen Ersatz-Skin kaufst. Wenn du noch VP benötigst, vergleiche die verfügbaren VALORANT-Points-Optionen erst, nachdem du den noch fehlenden Betrag berechnet und die jeweils geltende Produktregion geprüft hast. Eine ausstehende Rückerstattung solltest du nicht als bereits verfügbares Guthaben einplanen.
