เติม UC ใน PUBG MOBILE แล้วไม่ได้รับ? ตรวจสอบคำสั่งซื้อก่อนชำระเงินอีกครั้ง
คุณชำระเงินซื้อ UC ของ PUBG MOBILE แล้วกลับไปที่ล็อบบี้ แต่ยอดเงินยังไม่เปลี่ยนแปลง เมื่อกำลังรอ Royale Pass หรือไอเทมในร้านค้า ก็อาจอยากแตะซื้ออีกครั้ง ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่ารายการซื้อแรกยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ชำระเงินไม่สำเร็จ หรือส่งไปยังบัญชีอื่น
การแจ้งเตือนการชำระเงินยืนยันได้ว่ามีความเคลื่อนไหวเกิดขึ้นในฝั่งการชำระเงิน แต่ไม่ได้ยืนยันด้วยตัวเองว่าเกมเติมยอดให้ตัวละครที่ถูกต้องแล้ว วิธีตรวจสอบที่เป็นประโยชน์และรวดเร็วที่สุดคือเปรียบเทียบใบเสร็จซื้อสินค้า Player ID ของคำสั่งซื้อ และบัญชีที่เปิดอยู่ใน PUBG MOBILE
การซื้อ PUBG MOBILE ใช้เวลานานแค่ไหน?
ของเกม หน้าความช่วยเหลือเกี่ยวกับการส่งมอบสินค้าที่ซื้อ ระบุว่าความล่าช้าของเซิร์ฟเวอร์อาจใช้เวลา 10–30 นาทีในบางครั้ง โดยแนะนำให้ออกจากเกมโดยสมบูรณ์แล้วเปิดเกมใหม่และตรวจสอบอีกครั้ง นี่เป็นช่วงเวลาที่อาจเกิดความล่าช้า ไม่ใช่การรับประกันว่าคำสั่งซื้อจากผู้ขายภายนอกทุกรายจะเสร็จสิ้นภายใน 30 นาที
ระหว่างรอ ให้เก็บใบเสร็จไว้และตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเดิม อย่าชำระเงินอีกครั้งเพียงเพื่อดูว่าการลองครั้งที่สองจะได้ผลหรือไม่ การซื้อที่สำเร็จทั้งสองครั้งอาจทำให้ถูกเรียกเก็บเงินสองรายการ แม้ว่าคุณตั้งใจซื้อเพียงครั้งเดียว
ตรวจสอบด้วยว่าคุณซื้ออะไร UC ควรเพิ่มในยอดเงินสกุลเงินที่เกี่ยวข้อง ส่วนไอเทมอื่นที่ซื้ออาจส่งมาทางจดหมายในเกมหรือเข้าคลังไอเทม หน้าความช่วยเหลือระบุไว้อย่างชัดเจนว่าช่องทางรับสินค้าขึ้นอยู่กับไอเทม หากซื้อชุดสินค้าหรือพาส ให้ตรวจสอบข้อมูลสินค้าแต่ละรายการ แทนที่จะดูเฉพาะยอด UC
ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อก่อนเลือกวิธีแก้ไข
สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่อาจหมายถึง | ขั้นตอนถัดไปที่ควรทำ |
|---|---|---|
การชำระเงินหรือการอนุมัติที่รอดำเนินการ | การชำระเงินยังไม่เสร็จสมบูรณ์ | ตรวจสอบประวัติการชำระเงินกับผู้ให้บริการหรือร้านค้า |
ชำระเงินแล้ว กำลังดำเนินการส่งมอบ | ผู้ขายยังดำเนินการส่งมอบไม่เสร็จ | เก็บหมายเลขคำสั่งซื้อไว้ แล้วสอบถามผู้ขายรายนั้นเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ |
ดำเนินการเสร็จแล้ว แต่ไม่เห็น UC | ควรตรวจสอบบัญชี การรีเฟรช หรือปัญหาการส่งมอบ | ตรวจสอบว่า Player ID ตรงกับใบเสร็จก่อนแจ้งปัญหา |
ล้มเหลวหรือยกเลิกแล้ว | การซื้อไม่สำเร็จ | ตรวจสอบว่าจะจัดการกับการกันวงเงินเพื่ออนุมัติการชำระเงินอย่างไร |
PUBG MOBILE
ควรติดต่อผู้ขายหรือช่องทางการชำระเงินเดิมเพื่อจัดการกับรายการซื้อที่ยังแก้ไขไม่ได้ หากภายหลังคุณซื้อแยกต่างหากผ่าน หน้า PUBG MOBILE UC ของ Topuplist, ให้เก็บบันทึกคำสั่งซื้อนั้นแยกไว้ ผู้ขายรายใหม่ไม่สามารถแก้ไขธุรกรรมในร้านค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกันได้ และไม่ควรใช้การเติมเงินครั้งใหม่เพื่อตรวจสอบปัญหายอดเงินที่ยังไม่เข้า
ตรวจสอบให้ตรงกับ ID ผู้เล่น ไม่ใช่แค่ชื่อเล่น
เปิดโปรไฟล์ของบัญชี PUBG MOBILE ที่ควรได้รับ UC แล้วเปรียบเทียบ Player ID ที่เป็นตัวเลขกับ ID ในคำสั่งซื้อเติมเงิน ชื่อเล่นอาจคล้ายกันหรือเปลี่ยนได้ ดังนั้นข้อมูลระบุตัวตนที่ใช้ส่งมอบจริงคือสิ่งสำคัญที่ต้องตรวจสอบสำหรับการเติมเงินด้วย ID
หากคุณใช้วิธีเข้าสู่ระบบหลายแบบหรือเล่นเกมมากกว่าหนึ่งเวอร์ชันตามภูมิภาค ให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังดูบัญชีที่ต้องการและเวอร์ชันเกมที่รองรับ อย่าคิดว่า PUBG MOBILE เวอร์ชันภูมิภาค และบัญชีอื่นจะใช้ยอด UC ร่วมกัน ให้ตรวจสอบข้อมูลความเข้ากันได้ในหน้าซื้อสินค้า
หากกรอก ID ผิด คุณต้องแจ้งปัญหาให้ตรงกับสถานการณ์ บอกผู้ขายว่าข้อมูลผู้รับอาจไม่ถูกต้อง แล้วสอบถามว่าสามารถตรวจสอบอะไรได้บ้างก่อนดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หากส่งมอบเสร็จแล้ว อย่าคิดว่าจะเรียกคืน โอน หรือขอคืนเงินสกุลเงินได้ แจ้งข้อมูลเดิมให้ฝ่ายช่วยเหลือทราบ อย่าแก้ไขคำอธิบายให้ตรงกับบัญชีที่คุณตั้งใจจะใช้
ค้นหาใบเสร็จที่ระบุรายการซื้อ
หากชำระเงินภายในเกม
ตรวจสอบบัญชีร้านค้าที่ใช้ซื้อสินค้าและอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้น PUBG MOBILE ระบุว่าใบเสร็จการซื้ออาจส่งผ่านวิธีชำระเงินหรืออีเมลที่เชื่อมโยงไว้ และสามารถตรวจสอบรายการซื้อได้ผ่านศูนย์บริการลูกค้าของร้านค้า การแจ้งเตือนจากธนาคารเป็นข้อมูลประกอบที่มีประโยชน์ แต่เลขอ้างอิงธุรกรรมจากร้านค้าจะช่วยให้ค้นหารายการซื้อได้ง่ายขึ้น
สำหรับ Google Play ให้ทำตาม คำแนะนำเกี่ยวกับประวัติการสั่งซื้อของ Googleสำหรับการซื้อผ่าน Apple ให้ตรวจสอบ ประวัติการซื้อของ Appleตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบเสร็จเป็นของการซื้อ UC ครั้งนี้ ไม่ใช่การชำระเงินก่อนหน้าที่มียอดใกล้เคียงกัน
หากชำระเงินผ่านเว็บไซต์เติมเงิน
เปิดรายละเอียดคำสั่งซื้อในเว็บไซต์นั้น บันทึกหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า รายการ UC ที่ซื้อ Player ID ของผู้รับ เวลาชำระเงิน และสถานะการส่งมอบ หากคำสั่งซื้อยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ให้ติดต่อเว็บไซต์ที่รับชำระเงินจากคุณ ฝ่ายช่วยเหลือของเกมอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อภายในของร้านค้า
หากเว็บไซต์ระบุว่าดำเนินการตามคำสั่งซื้อเสร็จแล้ว ให้ขอให้ตรวจสอบการส่งมอบและแจ้งรายละเอียดบัญชีในเกมที่ตรงกัน หากเป็นไปได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือผ่านบทสนทนาเดียวกัน การเปิดคำขอหลายรายการสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกันอาจทำให้ติดตามลำดับเหตุการณ์ได้ยากขึ้น โดยไม่ได้เพิ่มหลักฐานใหม่
ข้อมูลที่ควรส่งให้ฝ่ายสนับสนุน PUBG MOBILE
หากยังแก้ไขปัญหาการซื้อไม่ได้ ให้ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าภายในเกม บทความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการขอให้แจ้งวันที่และเวลาที่ชำระเงิน UID และชื่อไอเทมที่ซื้อ แนบใบเสร็จหรือภาพหน้าจอคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องเป็นหลักฐานประกอบ แล้วอธิบายปัญหาตามลำดับเหตุการณ์แบบสั้น ๆ
บัญชี: UID ของบัญชีที่จะได้รับ UC
รายการซื้อ: ชื่อ UC หรือไอเทมที่ซื้อให้ตรงตามจริง
การชำระเงิน: วันที่ เวลา เขตเวลา และเลขอ้างอิงธุรกรรม
การส่งมอบ: สถานะจากผู้ขายและสิ่งที่ยังไม่ปรากฏในเกม
สิ่งที่ตรวจสอบแล้ว: เปิดเกมใหม่แล้ว ตรวจสอบบัญชีที่ถูกต้องแล้ว และตรวจสอบใบเสร็จแล้ว
ตัวอย่าง: “ฉันซื้อ [product] สำหรับ UID [number] เมื่อ [time and time zone] ใบเสร็จระบุ [reference] และคำสั่งซื้อแสดงสถานะ [status] ฉันเปิด PUBG MOBILE ใหม่และตรวจสอบบัญชีนี้แล้ว แต่ยอด UC ยังไม่เพิ่มขึ้น” แทนที่ข้อความในวงเล็บด้วยข้อมูลจริงของคุณ อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันการเข้าสู่ระบบให้ผู้อื่น
ควรขอเงินคืนหรือซื้ออีกครั้ง?
เริ่มจากตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อล้มเหลว ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ หรือส่งมอบแล้ว การคืนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางการซื้อและกฎของช่องทางนั้น ยอดเงินที่ยังไม่เข้าบัญชีไม่ได้ยืนยันโดยอัตโนมัติว่ามีสิทธิ์ขอคืนเงิน หากเป็นเพียงการกันวงเงินเพื่ออนุมัติการชำระเงิน ให้สอบถามผู้ให้บริการชำระเงินว่าจะคืนวงเงินอย่างไร แทนที่จะคิดว่าการซื้อเสร็จสมบูรณ์และขอคืนเงินได้
ซื้ออีกครั้งก็ต่อเมื่อคุณทราบผลของคำสั่งซื้อแรกแล้วและต้องการซื้อเพิ่มจริง ๆ หากทั้งสองรายการส่งมอบสำเร็จ คุณอาจได้รับ UC มากกว่าที่วางแผนไว้และมีความยืดหยุ่นในการจัดการน้อยกว่าที่คาดไว้ โดยทั่วไป การรอให้ทราบสถานะที่ชัดเจนมีประโยชน์กว่าการชำระเงินอีกครั้งเพื่อไล่ตาม UC ที่ยังไม่เข้า
วิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลที่สุดคือใช้หลักฐานประกอบ: รีเฟรชหนึ่งครั้ง ยืนยัน Player ID ที่ถูกต้อง ค้นหาใบเสร็จรายการเดิม แล้วติดต่อทีมที่รับผิดชอบการซื้อครั้งนั้น ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ฝ่ายช่วยเหลือตรวจสอบได้อย่างเป็นรูปธรรม และป้องกันไม่ให้คำสั่งซื้อที่ล่าช้ากลายเป็นการซื้อซ้ำโดยไม่ตั้งใจ
