นโยบายการคืนเงินของ Foundation: Galactic Frontier: ขอคืนเงินได้หรือไม่?

Foundation: Galactic Frontier มีการคืนเงินหรือไม่?

คำตอบสั้น ๆ คือ: คุณไม่สามารถขอคืนเงินสกุลเงินในเกม Foundation: Galactic Frontier ผ่านตัวเกมได้ Foundation: Galactic Frontier เป็นเกมวางแผนแบบเล่นฟรีจาก FunPlus International AG และเช่นเดียวกับเกมไลฟ์เซอร์วิสเกือบทุกเกม สกุลเงินในแอปอย่าง Credits และ Platinum Credits จำหน่ายในลักษณะการซื้อที่ถือเป็นที่สิ้นสุดและเป็นสินค้าที่ใช้แล้วหมดไป เมื่อ Credits ถูกเพิ่มเข้าสู่บัญชี เกมจะถือว่าใช้จ่ายทันทีที่คุณนำไปใช้ และฝ่ายสนับสนุนของเกมเองจะไม่ย้อนคืนการซื้อสกุลเงินตามคำขอ ดังนั้น คุณจะได้รับเงินคืนหรือไม่จึงขึ้นอยู่กับว่าการ การเติมเงิน Foundation: Galactic Frontier ดำเนินการผ่านช่องทางใด — ร้านค้าของเกม เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ หรือบริการเติมเงินออนไลน์

อย่างไรก็ตาม “เกมไม่คืนเงินให้” ไม่ได้หมายความว่า “ไม่มีทางขอคืนเงินได้จากที่ใดเลย” เนื่องจากเกมนี้เผยแพร่ผ่าน Apple App Store และ Google Play การซื้อภายในแอปบนมือถือจึงอยู่ภายใต้กระบวนการคืนเงินของร้านค้าเหล่านี้ และแต่ละร้านมีกลไกสำหรับส่งคำขอคืนเงิน การพิจารณาที่สำคัญในทางปฏิบัติจึงไม่ใช่ว่ามีปุ่มคืนเงินหรือไม่ แต่คือร้านค้าจะอนุมัติในกรณีใด และบัญชีของคุณจะได้รับผลอย่างไรหลังจากนั้น คู่มือนี้จะอธิบายกฎ ช่องทาง และทางเลือกที่ปลอดภัยกว่าอย่างเข้าใจง่าย

การเรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อภายในแอป

หากต้องการทำความเข้าใจเรื่องการคืนเงิน ก่อนอื่นต้องเข้าใจระบบเรียกเก็บเงิน Foundation: Galactic Frontier เปิดให้บริการบน iOS และ Android โดยการซื้อภายในแอปบนมือถือจะดำเนินการผ่านร้านค้าของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ผ่านตัวเกมโดยตรง:

iOS (App Store) — การซื้อจะเรียกเก็บเงินจาก Apple ID และแสดงอยู่ในประวัติการซื้อของบัญชี Apple

Android (Google Play) — การซื้อจะเรียกเก็บเงินจากบัญชี Google และแสดงอยู่ในประวัติคำสั่งซื้อ Google Play

เนื่องจากร้านค้าเป็นผู้ประมวลผลการชำระเงิน ร้านค้าจึงเป็นฝ่ายเดียวที่สามารถย้อนรายการได้ นักพัฒนาเกมได้รับเงินจากร้านค้า ด้วยเหตุนี้ตัวเกมจึงไม่สามารถออกเงินคืนได้ เพราะไม่เคยเรียกเก็บเงินจากคุณโดยตรง นี่จึงเป็นเหตุผลที่คำขอคืนเงินต้องส่งผ่านร้านค้าที่คุณชำระเงิน โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าเป็นหลักฐาน

การเรียกเก็บเงินผ่านศูนย์การซื้ออย่างเป็นทางการ

หากคุณซื้อ Credits ผ่านศูนย์จัดซื้ออย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการบนเว็บไซต์ แทนการซื้อภายในแอป ระบบเรียกเก็บเงินจะแตกต่างกัน: การชำระเงินจะดำเนินการผ่านหน้าชำระเงินของเว็บไซต์ด้วยวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก ไม่ได้ผ่านร้านค้าแอป การจัดการคืนเงินสำหรับการซื้อดังกล่าวจะเป็นไปตามกฎของผู้ให้บริการหน้าชำระเงินและกระบวนการสนับสนุนของผู้ให้บริการ หลักการเดียวกันนี้ใช้กับการซื้อผ่านบริการเติมเงินโดยตรงด้วย โดยบริการนั้นเป็นผู้ขายที่มีหน้าที่รับผิดชอบต่อรายการ และฝ่ายสนับสนุนของบริการคือจุดแรกสำหรับแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ไม่ว่าในกรณีใด สิ่งแรกที่ต้องทำคือระบุว่าการชำระเงินไปที่ใด — ร้านค้าแอป หน้าชำระเงินบนเว็บไซต์ หรือบริการเติมเงิน — เพราะสิ่งนี้จะเป็นตัวกำหนดว่าควรใช้ช่องทางคืนเงินใด หากมี

กรณีที่อาจคืนเงินได้: ช่องทางของ Apple และ Google

กระบวนการคืนเงินของร้านค้าเป็นช่องทางหลักสำหรับการซื้อบนมือถือ และแต่ละร้านมีวิธีดำเนินการแตกต่างกัน:

Apple App Store — Apple มีขั้นตอน “Report a Problem” สำหรับการซื้อ โดยให้คุณเลือกรายการธุรกรรมและส่งคำขอคืนเงิน Apple จะตรวจสอบคำขอ และการอนุมัติจะขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ เช่น ระยะเวลานับจากวันที่ซื้อ การใช้งานสินค้า และประวัติคำขอคืนเงินของบัญชี

Google Play — Google Play เปิดให้ส่งคำขอคืนเงินผ่านฝ่ายช่วยเหลือด้านการซื้อ และในบางภูมิภาคอาจมีช่วงเวลาคืนเงินด้วยตนเองสำหรับการซื้อที่เกิดขึ้นไม่นาน หากพ้นช่วงเวลาดังกล่าว คำขอจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี

ทั้งสองร้านมีหน้าสนับสนุนของตนเองสำหรับปัญหาการซื้อ และต่างต้องการหมายเลขคำสั่งซื้อจากใบเสร็จ หมายเลขคำสั่งซื้อคือหลักฐานสำคัญ โดยอยู่ในอีเมลใบเสร็จที่คุณได้รับตอนซื้อและในประวัติการซื้อของร้านค้า การคืนเงินไม่ใช่สิ่งที่รับประกันได้ เพราะร้านค้าจะตรวจสอบคำขอแต่ละรายการ อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่อธิบายไว้อย่างชัดเจน เช่น การซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจหรือการถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ มีโอกาสได้รับอนุมัติมากกว่าคำขอคลุมเครืออย่าง “เปลี่ยนใจแล้ว”

สรุปช่องทางการคืนเงิน

ชำระเงินที่ใด	ช่องทางคืนเงิน	ผู้ตัดสินใจ
Apple App Store (iOS)	Apple “Report a Problem”	การตรวจสอบโดย Apple
Google Play (Android)	ฝ่ายช่วยเหลือด้านการซื้อของ Google Play	การตรวจสอบโดย Google
หน้าชำระเงินบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ	ผู้ให้บริการหน้าชำระเงิน + ฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการ	ผู้ให้บริการเกม
บริการเติมเงิน	ฝ่ายสนับสนุนของบริการ	ผู้ให้บริการ
การปฏิเสธรายการผ่านธนาคาร/บัตร	การโต้แย้งรายการกับผู้ออกบัตร	ผู้ออกบัตร (ทางเลือกสุดท้าย)

ช่องทางจะถูกกำหนดโดยสถานที่ที่ประมวลผลการชำระเงิน ไม่ใช่สิ่งที่คุณซื้อ หากไม่แน่ใจว่าเงินถูกส่งไปที่ใด ให้ตรวจสอบอีเมลใบเสร็จ เพราะในนั้นจะระบุชื่อผู้ขายและร้านค้า

สิ่งที่ร้านค้าจะพิจารณา

เมื่อร้านค้าตรวจสอบคำขอคืนเงิน ร้านค้าจะพิจารณาว่าการซื้อเกิดขึ้นนานแค่ไหนแล้ว สินค้าถูกใช้หรือใช้หมดไปแล้วหรือไม่ และประวัติการคืนเงินของบัญชีเป็นอย่างไร คำขอที่ส่งภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังการแตะซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ ขณะที่สินค้ายังไม่ได้ใช้ ถือเป็นกรณีที่มีน้ำหนักมากที่สุด ส่วนคำขอที่ส่งหลังจากผ่านไปหลายสัปดาห์และ Credits ถูกใช้ไปแล้ว มีโอกาสสำเร็จน้อยมาก นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมเวลาและคำอธิบายในคำขอจึงสำคัญกว่าสิ่งอื่น

วิธีส่งคำขอคืนเงินทีละขั้นตอน

หากคุณตัดสินใจแล้วว่าการคืนเงินเป็นทางเลือกที่เหมาะสมจริง ๆ ให้ใช้ช่องทางตามสถานที่ที่คุณชำระเงิน โดยทั่วไปมีขั้นตอนดังนี้:

เปิดใบเสร็จการซื้อ — อีเมลจาก Apple, Google หรือผู้ให้บริการชำระเงินจะมีหมายเลขคำสั่งซื้อและจำนวนเงินที่เรียกเก็บอย่างชัดเจน
ไปที่ฝ่ายช่วยเหลือด้านการซื้อของร้านค้า — ใช้หน้า “Report a Problem” ของ Apple หรือหน้าความช่วยเหลือด้านการซื้อของ Google Play ตามแพลตฟอร์มที่คุณใช้
เลือกรายการธุรกรรม — เลือกรายการเรียกเก็บเงินที่ต้องการจากประวัติการซื้อ อย่าอธิบายรวมทั้งบัญชี
ระบุเหตุผลให้ชัดเจน — เหตุผลที่ร้านค้ายอมรับ ได้แก่ การซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ การเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือไม่ได้รับสินค้า ควรระบุชื่อเกมและวันที่ซื้อด้วย
ส่งคำขอและรอการตรวจสอบ — ร้านค้าจะตอบกลับทางอีเมล โดยปกติภายในไม่กี่วัน
ตรวจสอบผลลัพธ์ในเกม — หากได้รับอนุมัติ ระบบจะย้อนการชำระเงิน และโดยทั่วไป Credits จะถูกนำออกจากบัญชี

อย่าส่งคำขอซ้ำสำหรับการซื้อรายการเดียวกัน เพราะคำขอซ้ำจะทำให้การตรวจสอบล่าช้าและอาจดูเหมือนการใช้งานในทางที่ผิด การส่งคำขอที่ชัดเจนเพียงครั้งเดียวพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อคือวิธีที่รวดเร็วที่สุด

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณส่งคำขอคืนเงิน

สิ่งสำคัญไม่แพ้กันคือการทำความเข้าใจว่าการคืนเงินส่งผลอย่างไรหลังจากได้รับอนุมัติ เมื่อการคืนเงินสำหรับเกมมือถือดำเนินการสำเร็จ ร้านค้าจะย้อนการชำระเงิน และระบบของเกมมักตอบสนองด้วยการนำ Credits ที่ซื้อออกจากบัญชี หาก Credits ถูกใช้ไปแล้ว ยอดคงเหลืออาจติดลบ และยอดติดลบอาจทำให้ไม่สามารถซื้อเพิ่มเติมได้จนกว่าจะชำระยอดดังกล่าวคืน ในเกมไลฟ์เซอร์วิส การคืนเงินและการปฏิเสธรายการยังถูกติดตามในฐานะสัญญาณที่อาจเกี่ยวข้องกับการทุจริต และประวัติการชำระเงินที่ถูกย้อนรายการก็เป็นหนึ่งในปัจจัยที่อาจทำให้บัญชีถูกตรวจสอบ

นี่ไม่ใช่การเตือนว่าไม่ควรใช้สิทธิ์ขอคืนเงินเลย เพราะการซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจและข้อผิดพลาดด้านการเรียกเก็บเงินที่เกิดขึ้นจริงคือเหตุผลที่มีช่องทางของร้านค้าไว้ให้ใช้ แต่ควรใช้ช่องทางเหล่านี้อย่างรอบคอบ: ขอคืนเงินเฉพาะเมื่อคุณไม่ได้รับสิ่งที่ชำระเงินจริง ๆ ไม่ใช่ยื่นคำขอแบบ “ลองดูเผื่อได้” การคืนเงินที่มีเหตุผลเพียงครั้งเดียวไม่ใช่ปัญหา แต่การขอคืนเงินซ้ำ ๆ ต่างหากที่อาจก่อปัญหา

ความเสี่ยงที่บัญชีจะถูกติดธงจากการเรียกเก็บเงินคืน

การปฏิเสธรายการผ่านธนาคาร — หรือการโต้แย้งการชำระเงินโดยตรงกับธนาคารหรือผู้ออกบัตร — เป็นการดำเนินการที่แตกต่างและรุนแรงกว่าการขอคืนเงินผ่านร้านค้า เมื่อคุณยื่นเรื่องปฏิเสธรายการ ผู้ประมวลผลการชำระเงินจะย้อนธุรกรรม และรายการที่ถูกย้อนจะปรากฏในบันทึกการชำระเงินของเกมเป็นยอดเรียกเก็บที่ยังไม่ได้รับเงิน ผู้ให้บริการเกมถือว่าการปฏิเสธรายการอาจเป็นการทุจริต และบัญชีที่มีประวัติการปฏิเสธรายการก็เป็นกลุ่มที่อาจถูกทำเครื่องหมายเพื่อตรวจสอบ ลำดับการดำเนินการที่ปลอดภัยคือ ตรวจสอบการส่งมอบ ติดต่อบริการหรือฝ่ายสนับสนุนของเกม จากนั้นติดต่อร้านค้า และติดต่อธนาคารเป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น

ทางเลือกที่ควรลองก่อนส่งคำขอคืนเงิน

คำขอคืนเงินส่วนใหญ่เริ่มต้นจากความเข้าใจผิดว่าควรดำเนินการอีกขั้นหนึ่งก่อนจะช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนขอให้ร้านค้าย้อนการชำระเงิน ให้ลองตรวจสอบทางเลือกต่อไปนี้:

ตรวจสอบการส่งมอบ Credits อาจอยู่ในกล่องข้อความ เซิร์ฟเวอร์อื่น หรือยอดคงเหลือของสกุลเงินอื่น ตรวจสอบรายการส่งมอบให้ครบก่อนสรุปว่าการซื้อไม่สำเร็จ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายก่อน หากคุณซื้อผ่านบริการเติมเงิน บริการดังกล่าวสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อและส่งมอบให้อีกครั้งหากเกิดข้อผิดพลาด ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณต้องการจริง ๆ นั่นคือได้รับ Credits แทนการคืนเงิน
ตรวจสอบโบนัสการซื้อครั้งแรก หากคุณคาดว่าจะได้รับ Credits เป็นสองเท่าแต่เห็นเพียงจำนวนเดียว โบนัสอาจเข้ามาภายในไม่กี่นาที ไม่ได้หมายความว่าหายไป
สอบถามเรื่องการเปลี่ยนแพ็ก หากคุณซื้อแพ็กผิดขนาดหรือเลือกบันเดิลผิด ร้านค้าหรือบริการบางแห่งอาจปรับเปลี่ยนคำสั่งซื้อให้ได้โดยไม่ต้องคืนเงินเต็มจำนวน

วิธีที่ดีที่สุดในการลดความจำเป็นในการขอคืนเงินคือสั่งซื้ออย่างรอบคอบตั้งแต่แรก: ตรวจสอบแพ็ก ราคา และวิธีการส่งมอบก่อนชำระเงิน บริการที่แสดงขั้นตอนการส่งมอบอย่างชัดเจน เช่น หน้าเติมเงิน Foundation: Galactic Frontier บน Topuplistซึ่งแสดงการกรอก UID การเลือกเซิร์ฟเวอร์ และขั้นตอนการส่งมอบก่อนชำระเงิน ช่วยลดความสับสนส่วนใหญ่ที่นำไปสู่คำขอคืนเงิน และหากคุณไม่แน่ใจว่าควรย้อนการซื้อหรือไม่ คำแนะนำทั่วไปสำหรับการซื้อเกมที่รองรับทั้งหมดบน Topuplist ก็เหมือนกัน: ตรวจสอบให้แน่ใจก่อน ชำระเงินเพียงครั้งเดียว และเก็บใบเสร็จไว้

ซื้อแพ็กผิด เซิร์ฟเวอร์ผิด หรือเสียดายภายหลัง

คำขอคืนเงินที่พบบ่อยที่สุดแบ่งออกเป็นสามกรณี ได้แก่ ซื้อแพ็กผิด เลือกเซิร์ฟเวอร์ผิด และรู้สึกเสียใจกับการซื้อ หากซื้อแพ็กผิด ให้ติดต่อผู้ขายทันที เพราะคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ใช้และยังไม่ได้รับอาจสามารถปรับเปลี่ยนได้ก่อนการส่งมอบเสร็จสิ้น หากเลือกเซิร์ฟเวอร์ผิด โดยทั่วไปฝ่ายสนับสนุนจะช่วยกู้คืน Credits ได้ หากคุณอธิบายความผิดพลาดพร้อม UID อย่างชัดเจน ส่วนกรณีรู้สึกเสียดายที่ซื้อ คำตอบตรงไปตรงมาคือ สกุลเงินในเกมแทบทุกเกมไลฟ์เซอร์วิสถือเป็นการขายที่สิ้นสุด และโอกาสขอคืนเงินผ่านร้านค้าจะน้อยมากเมื่อ Credits ถูกใช้ไปแล้ว การอ่านรายละเอียดแพ็กและขั้นตอนการส่งมอบก่อนชำระเงินจะช่วยป้องกันปัญหาทั้งสามกรณี

ความแตกต่างของกฎการคืนเงินในแต่ละภูมิภาค

กฎการคืนเงินไม่ได้เหมือนกันทุกที่ Google Play มีช่วงเวลาคืนเงินด้วยตนเองในบางภูมิภาค แต่ไม่มีในบางภูมิภาค และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและเขตอำนาจศาลอื่น ๆ อาจเปลี่ยนแปลงระยะเวลาที่ร้านค้าใช้อนุมัติคำขอ Apple และ Google ใช้นโยบายร้านค้าของตนทั่วโลก แต่กฎหมายท้องถิ่นอาจขยายหรือจำกัดขอบเขตนโยบายดังกล่าว หากคำขอของคุณถูกปฏิเสธและคุณเชื่อว่าการซื้อนั้นมีปัญหา การตรวจสอบคำแนะนำด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในภูมิภาคของคุณ และกล่าวถึงเรื่องดังกล่าวในการติดตามผลอย่างสุภาพ คือขั้นตอนที่ถูกต้องถัดไป อย่างไรก็ตาม ไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนจุดยืนของตัวเกม: เมื่อ Credits อยู่ในบัญชีแล้ว เกมจะไม่ย้อนคืน Credits ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด

วิธียกเลิกการสมัครสมาชิกและบัตรสมาชิก

Foundation: Galactic Frontier มีตัวเลือกการซื้อแบบต่ออายุ เช่น Black Cardและ Value Monthly Passรวมถึงบัตรสมาชิกอื่น ๆ เช่นเดียวกับเกมวางแผนแบบเล่นฟรีส่วนใหญ่จาก FunPlus International AG ซึ่งมี หน้าเกมอย่างเป็นทางการ ที่อธิบายการอัปเดตไลฟ์เซอร์วิสอย่างต่อเนื่องของเกม บัตรเหล่านี้เป็นการสมัครสมาชิกและจะต่ออายุอัตโนมัติตามรอบการเรียกเก็บเงิน ดังนั้นวิธีที่ถูกต้องในการหยุดการชำระเงินคือยกเลิกการสมัครสมาชิก ไม่ใช่ขอคืนเงินหลังจากมีการเรียกเก็บเงินรอบถัดไป

การยกเลิกต้องดำเนินการผ่านร้านค้าของแพลตฟอร์มที่ใช้ซื้อการสมัครสมาชิก:

บน iOS — เปิด Settings แตะชื่อของคุณด้านบน แตะ Subscriptions ค้นหา Foundation: Galactic Frontier แล้วแตะ Cancel Subscription

บน Android — เปิด Google Play Store แตะเมนู แตะ Subscriptions เลือก Foundation: Galactic Frontier แล้วทำการยกเลิก

หากชำระเงินผ่านหน้าชำระเงินบนเว็บไซต์ — จัดการการชำระเงินอัตโนมัติในการตั้งค่าบัญชีของผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ส่วน “automatic payments” ในบัญชี PayPal ของคุณ

ยกเลิกก่อนวันต่ออายุครั้งถัดไปเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินรอบใหม่ สิทธิประโยชน์ของการสมัครสมาชิกจะยังใช้งานได้จนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินแล้ว หลังยกเลิก คุณยังเล่นต่อได้ตามปกติ สิ่งที่หยุดมีเพียงการเรียกเก็บเงินแบบต่อเนื่อง

ยกเลิก Black Card และบัตรผ่านรายเดือนอย่างถูกต้อง

บัตรสมาชิกจะต่ออายุผ่านร้านค้าที่ประมวลผลรายการ ดังนั้นการยกเลิกภายในเกมจะไม่ยกเลิกการเรียกเก็บเงิน การยกเลิกต้องดำเนินการในการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของร้านค้า หากคุณยกเลิกบัตรแล้วภายหลังพบว่ามีการเรียกเก็บเงินอีก ให้ตรวจสอบรายการสมัครสมาชิกของร้านค้าก่อน เพราะระบบอาจประมวลผลการต่ออายุไปแล้วก่อนยกเลิก หรือบัตรอาจซื้อผ่านร้านค้าอื่นที่ไม่ใช่ร้านค้าที่คุณยกเลิก เก็บอีเมลยืนยันการยกเลิกไว้เป็นหลักฐาน เพราะเป็นเอกสารที่คุณต้องใช้หากมีการเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกแล้ว

คำถามที่พบบ่อย

ฉันขอคืนเงินสำหรับ Credits ของ Foundation: Galactic Frontier ได้ไหม
ตัวเกมเองไม่คืนเงินสำหรับสกุลเงินในแอป แต่การซื้อผ่าน Apple App Store หรือ Google Play สามารถส่งคำขอคืนเงินผ่านฝ่ายสนับสนุนของร้านค้าเหล่านั้นได้ โดยขึ้นอยู่กับกฎการตรวจสอบของแต่ละร้าน

ฉันจะขอคืนเงินบน iOS ได้อย่างไร
ใช้ขั้นตอน “Report a Problem” ของ Apple สำหรับรายการซื้อ เลือกธุรกรรมจากประวัติการซื้อ และอธิบายปัญหา อย่าลืมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อจากใบเสร็จ

ฉันจะขอคืนเงินบน Android ได้อย่างไร
ไปที่ฝ่ายสนับสนุน Google Play สำหรับรายการซื้อ หรือใช้ตัวเลือกคืนเงินด้วยตนเองหากมีให้บริการในภูมิภาคของคุณ และระบุหมายเลขคำสั่งซื้อจากใบเสร็จ

ฉันจะเสีย Credits หรือไม่ หากคำขอคืนเงินได้รับอนุมัติ
ใช่ เมื่อดำเนินการคืนเงินแล้ว เกมมักจะหัก Credits ที่ซื้อไว้ออกจากบัญชี หากใช้ Credits เหล่านั้นไปแล้ว ยอดคงเหลืออาจติดลบได้

การคืนเงินหรือการเรียกคืนเงินผ่านธนาคารจะทำให้บัญชีของฉันมีความเสี่ยงหรือไม่
การคืนเงินจากร้านค้าและการเรียกคืนเงินผ่านธนาคารจะถูกบันทึกเป็นการย้อนกลับรายการชำระเงิน และประวัติดังกล่าวอาจทำให้บัญชีของคุณถูกตรวจสอบ ขอคืนเงินเฉพาะกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดด้านการเรียกเก็บเงินจริง และหลีกเลี่ยงการเรียกคืนเงินผ่านธนาคาร เว้นแต่เป็นทางเลือกสุดท้าย

ฉันจะหยุดไม่ให้บัตรรายเดือนเรียกเก็บเงินอีกครั้งได้อย่างไร
ยกเลิกการสมัครสมาชิกในสโตร์ของแพลตฟอร์มที่ซื้อบริการนั้น โดยไปที่ Settings → Subscriptions บน iOS หรือ Google Play → Subscriptions บน Android การยกเลิกภายในเกมจะไม่หยุดการเรียกเก็บเงิน

Credits ของฉันหายไป ฉันควรขอคืนเงินหรือขอให้จัดส่งใหม่
ขอให้จัดส่งใหม่แทนการขอคืนเงิน ติดต่อผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนของเกม พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและ UID การจัดส่งใหม่จะทำให้คุณได้รับ Credits ที่ชำระเงินไปแล้ว ซึ่งตรงกับสิ่งที่คุณต้องการจริง ๆ ส่วนวิธีเลือกซื้อ Credits อย่างปลอดภัยตั้งแต่แรกมีอธิบายไว้ใน คู่มือเติมเงิน Foundation: Galactic Frontier ที่ Topuplist.