Rambursarea skinurilor VALORANT: de ce zona de antrenament este considerată utilizare
Dacă duci un skin nou VALORANT în Practice Range, este posibil să nu mai poată fi rambursat. Riot consideră că ai folosit un conținut din momentul în care ajungi cu acesta echipat la ecranul de încărcare al unui meci, inclusiv în meciurile de antrenament și cele personalizate. Nu trebuie să termini un meci competitiv pentru ca regula să se aplice.
Limita cunoscută de 14 zile este doar una dintre condiții. Skinul pentru armă trebuie să nu fi fost folosit și să fie la nivelul de bază pentru a putea fi eligibil. Înainte să încerci skinul în joc sau să folosești Radianite pentru a-l îmbunătăți, hotărăște dacă îl păstrezi: aceste acțiuni pot schimba situația chiar și în ziua achiziției.
Eligibilitatea pentru rambursarea skinurilor VALORANT: verificările care contează
Instrucțiunile Riot privind rambursările limitează rambursările pentru skinurile de arme la cele nefolosite, aflate la nivelul de bază și cumpărate în ultimele 14 zile. Prin urmare, faptul că ai făcut achiziția recent este doar primul pas, nu o garanție că rambursarea va fi aprobată. Verifică atât starea articolului, cât și tipul achiziției.
Situația ta | Ce înseamnă conform politicii standard Riot |
|---|---|
Skin pentru armă nefolosit, la nivelul de bază, cumpărat în ultimele 14 zile | Poate fi eligibil pentru rambursarea unui skin de armă |
Skin echipat și dus la ecranul de încărcare al unui meci de antrenament sau personalizat | Este considerat folosit; skinurile de arme folosite nu pot fi rambursate |
Skin de armă îmbunătățit | Nu poate fi rambursat, chiar dacă nu ai jucat cu el |
Pachet de skinuri pentru arme | Pachetele nu pot fi rambursate |
Achiziție făcută în afara perioadei de 14 zile | În afara perioadei standard de eligibilitate |
VALORANT
Chiar și o scurtă sesiune de antrenament se pune
Criteriul decisiv este ecranul de încărcare, nu cât timp ai jucat sau dacă ai tras vreun foc. Dacă ai echipat skinul și ai intrat într-un meci de antrenament, faptul că voiai doar să-i auzi sunetul la tragere nu înseamnă că articolul este nefolosit, conform definiției publicate. Aceeași regulă se aplică și unui meci personalizat.
Dacă nu te-ai hotărât, consultă previzualizările disponibile în magazin înainte să te decizi. Nu considera că poți cumpăra un skin, îl poți testa în Range și apoi îl poți returna ca pe o perioadă de probă. Faptul că îl dezechipezi ulterior nu schimbă faptul că l-ai folosit deja într-un meci.
Inițiază solicitarea de pe contul cu care ai făcut achiziția
Dacă skinul îndeplinește în continuare condițiile, folosește pagina de rambursare în loc să cauți o excepție în magazin. Prin procesul Riot te poți conecta și poți vedea ce achiziții sunt eligibile pentru rambursare.
Accesează pagina oficială de rambursare VALORANT și conectează-te la contul cu care ai cumpărat skinul.
Verifică achizițiile afișate ca eligibile și selectează opțiunea de rambursare corespunzătoare. Asigură-te că alegi articolul potrivit, ca să nu-l confunzi cu o achiziție separată sau cu un pachet.
Dacă butonul de rambursare nu funcționează, folosește opțiunea Submit a Ticket de pe pagină. Descrie achiziția și problema, în loc să presupui că un buton care nu funcționează anulează regulile de eligibilitate.
Dacă nu mai vrei articolul, evită să-l folosești sau să-l îmbunătățești cât timp verifici situația. O solicitare de asistență nu îți rezervă eligibilitatea pentru rambursare, iar perioada de achiziție menționată în politica publicată rămâne valabilă.
Upgrade-urile și pachetele impun restricții diferite
Îmbunătățirea este un motiv separat de refuz. Riot exclude de la rambursare skinurile îmbunătățite, nivelurile și variantele skinurilor pentru arme, precum și Radianite Points. Așadar, un skin poate să nu îndeplinească criteriile de rambursare chiar dacă nu a fost folosit niciodată într-un meci. Separă decizia de a păstra skinul de bază de cea de a debloca funcții cosmetice suplimentare.
Regulile de rambursare a pachetelor adaugă o restricție: dacă achiziționezi mai întâi un articol individual, acesta poate fi în continuare eligibil cât timp nu a fost folosit, nu a fost îmbunătățit și nu ai cumpărat încă pachetul complet. După ce finalizezi achiziția pachetului, articolele individuale nu mai pot fi rambursate. Nici cumpărarea separată a unui articol marcat „Free in Bundle” nu reduce prețul pachetului.
Citește confirmarea achiziției în clientul tău înainte să treci de la un singur articol la o colecție completă. Contează ce tranzacție finalizezi; imaginile mai vechi din magazin nu confirmă că oferta sau prețul mai sunt valabile.
Un cadou în așteptare poate bloca rambursările pentru alte achiziții
Un articol poate părea eligibil, dar o restricție la nivelul contului poate bloca solicitarea. Politica de rambursare Riot precizează că un cadou trimis, dar nerevendicat de destinatar, blochează toate rambursările. Conform instrucțiunilor, expeditorul trebuie să roage destinatarul să revendice cadoul pentru a putea debloca rambursările pentru alte conținuturi.
Verifică dacă aceasta este cauza atunci când un skin cumpărat recent și neatins nu apare ca rambursabil. Rezolvarea situației unui cadou în așteptare nu face rambursabile un skin folosit, unul îmbunătățit sau un pachet; elimină doar un alt obstacol.
Rambursarea unui skin este diferită de rambursarea în bani pentru VP
Dacă vrei să primești banii înapoi pentru o achiziție de VP nefolosite, Riot îți recomandă să trimiți un tichet. Instrucțiunile prevăd o perioadă de 14 zile de la tranzacție, cu condiția ca VP să nu fi fost cheltuite. Nu presupune că rambursarea unui skin anulează automat plata anterioară folosită pentru a obține VP.
Politica globală de rambursare Riot face, de asemenea, o distincție între achizițiile efectuate prin marketplace-uri terțe, inclusiv PlayStation și Xbox, și rambursările pe care Riot le poate acorda direct. Metoda de plată inițială contează. Eligibilitatea unui skin pentru rambursare în joc nu garantează rambursarea în bani din partea unui marketplace sau vânzător separat.
Rezolvă mai întâi rambursarea, apoi verifică soldul real al contului înainte să cumperi un skin în locul celui returnat. Dacă încă ai nevoie de VP, compară opțiunile pentru VALORANT Points doar după ce calculezi suma care îți mai lipsește și verifici regiunea aplicabilă produsului. Nu considera o rambursare în așteptare drept bani pe care îi poți cheltui deja.
