Guia de Reembolso de Presentes do StarMaker: É possível reembolsar moedas ou presentes enviados?

Precisa de StarMaker Coins para Presentes ao Vivo?

A Topuplist oferece recarga direta de StarMaker Coins para contas do Servidor Global. Escolha um pacote, insira o SID numérico correto do StarMaker e conclua o pagamento sem fornecer uma senha ou código de verificação do StarMaker.

Sempre verifique o SID e o pacote antes de pagar. Coins digitais entregues diretamente podem ser difíceis ou impossíveis de reverter após a entrega bem-sucedida.

Recarregue StarMaker Coins na Topuplist

StarMaker Coins ou presentes virtuais podem ser reembolsados?

Depende de onde os Coins foram comprados, se foram entregues, se já foram usados e se um presente foi enviado com sucesso.

A resposta prática é:

• Relate imediatamente Coins ausentes ou cobranças em duplicidade.

• Uma compra acidental não utilizada pode ser elegível para análise, mas a aprovação não é garantida.

• Os reembolsos se tornam mais difíceis depois que os Coins foram gastos.

• Um presente enviado com sucesso geralmente deve ser tratado como consumido.

• Um presente enviado para o destinatário errado pode ser investigado, mas a reversão não é garantida.

• Compras cobradas pela Apple devem ser enviadas pelo sistema de reembolso da Apple.

• Compras no Google Play devem seguir o processo de reembolso do Google Play ou ser encaminhadas ao desenvolvedor.

• Pedidos da Topuplist devem seguir os termos de entrega digital e reembolso da Topuplist.

A listagem oficial do StarMaker na App Store atualmente vende Coins como compras consumíveis separadas no app, incluindo pacotes como 60, 420, 600, 1,200 e 3,000 Coins. Isso confirma que Coins são itens digitais comprados, e não um saldo normal em dinheiro. (App Store)

Reembolso de StarMaker Coins vs Reembolso de Presente Enviado

A elegibilidade para reembolso é baseada principalmente na transação original e no status da entrega, não simplesmente em o usuário se arrepender depois da compra.

Primeiro Identifique Onde Você Comprou os StarMaker Coins

Antes de contatar o suporte, encontre o comprovante de pagamento.

A rota correta de reembolso depende de quem processou a transação.

Coins Comprados pela Apple

O pagamento provavelmente foi processado pela Apple quando:

• O recibo veio da Apple

• A cobrança aparece no histórico de compras da Apple

• O pagamento usou uma Conta Apple

• A transação aparece na página Report a Problem da Apple

A Apple informa que algumas compras da App Store e compras no app podem ser elegíveis para reembolso. Os usuários devem entrar no serviço Report a Problem da Apple, selecionar Solicitar um reembolso, escolher um motivo e selecionar a compra relevante. A elegibilidade varia por país e transação.

Página oficial de reembolso da Apple:
Solicitar um reembolso da Apple

Coins Comprados pelo Google Play

O pagamento provavelmente foi processado pelo Google quando:

• O pedido aparece no histórico do Google Play

• Você recebeu um recibo do Google Play

• O número do pedido começa com um formato de transação do Google Play

• O pagamento foi cobrado por meio de uma Conta Google

O Google explica que a elegibilidade para reembolso varia dependendo do que foi comprado, quando foi comprado, como foi pago e onde o usuário está localizado.

Página oficial de reembolso do Google Play:
Solicitar um reembolso do Google Play

Coins Comprados pela Topuplist

O pedido foi processado pela Topuplist quando:

• Você fez o pedido pelo site da Topuplist

• Você inseriu um SID numérico do StarMaker

• Você recebeu um número de pedido da Topuplist

• O pedido não aparece no histórico de compras da Apple ou do Google Play

A Topuplist atualmente oferece recarga direta para o StarMaker Global Server. Seu processo exige o pacote de Coins e o SID do destinatário, e não exige senha nem código de verificação do StarMaker.

Página de recarga do StarMaker na Topuplist:
Recarregar StarMaker Coins

Coins Comprados de Outro Vendedor

Revise:

• O comprovante de pagamento

• Identidade do vendedor

• Termos de entrega

• Política de reembolso

• Canal de atendimento ao cliente

• Número do pedido

Transferências privadas sem um recibo formal ou sistema de atendimento ao cliente geralmente são mais difíceis de investigar.

Você Pode Reembolsar StarMaker Coins Não Utilizados?

Um pacote de Coins não utilizado pode ter uma chance maior de receber consideração do que um que já foi gasto, mas o status de não utilizado não garante aprovação.

Compra Acidental sem Uso de Coins

Tome estas medidas imediatamente:

1. Pare de usar o saldo de Coins.

2. Não envie nenhum presente.

3. Tire uma captura de tela do saldo atual.

4. Guarde o comprovante de compra.

5. Registre o horário e o valor da compra.

6. Envie a solicitação pelo provedor de cobrança original.

7. Explique honestamente que a compra foi acidental e não utilizada.

Não envie presentes enquanto um pedido de reembolso estiver sendo analisado. Fazer isso pode enfraquecer a alegação de que a compra permaneceu sem uso.

Coins Comprados na Conta Errada que Estava Conectada

Primeiro verifique se você entrou por:

• Apple

• Google

• Facebook

• Número de telefone

• Email

• Outra conta vinculada

Você pode estar olhando para um perfil diferente do StarMaker, e não para uma compra com falha.

Guarde:

• Os SIDs de ambas as contas

• O recibo

• Saldos atuais de Coins

• Métodos de login

• Horário da compra

Depois, entre em contato com o StarMaker por Me → Feedback ou pelo email oficial de suporte listado em suas páginas da App Store e do Google Play: [email protected].

Coins Recarregados para o SID Errado

Uma recarga direta para o SID errado é muito mais difícil de reverter.

A Topuplist exige que os usuários verifiquem o SID antes do pagamento. Seu Aviso Legal de Vendas afirma que, assim que um top-up direto é entregue ou o comando de top-up da API é emitido com sucesso, a transação é final. Também afirma que um top-up entregue a outra conta por causa de informações incorretas normalmente não pode ser interceptado, revogado ou reembolsado. (Topuplist)

Contate a Topuplist imediatamente com:

• Número do pedido

• SID incorreto

• SID correto

• Pacote

• Horário do pagamento

• Status do pedido

Não espere até que os Coins tenham sido usados pela conta que os recebeu.

Pacote de Coins Parcialmente Utilizado

É improvável que um pacote parcialmente consumido seja tratado como uma simples compra não utilizada.

Ao solicitar:

• Informe quantos Coins foram comprados

• Informe quantos restam

• Informe quaisquer presentes já enviados

• Explique o erro exato

• Não afirme que o pacote inteiro não foi usado

Apple, Google ou StarMaker determinarão se algum reembolso está disponível segundo sua política aplicável.

Você Pode Reembolsar um Presente do StarMaker Depois de Enviá-lo?

As páginas públicas do app do StarMaker não publicam uma política universal prometendo que presentes enviados com sucesso possam ser cancelados ou transferidos.

Portanto, os usuários devem tratar um presente concluído como consumido, a menos que o suporte do StarMaker confirme um erro técnico.

Presente Enviado com Sucesso ao Cantor Pretendido

As situações a seguir geralmente não provam que um presente falhou:

• O cantor não agradeceu você

• O Host não seguiu você

• Seu pedido de música foi ignorado

• Você não recebeu uma vaga no microfone

• O destinatário parou de responder

• Você mudou de ideia depois

• O lado que você apoiava perdeu uma PK Battle

Um presente virtual não deve ser tratado como pagamento por atenção, contato privado ou relacionamento.

Presente Enviado para o Cantor Errado

Presentes enviados ao destinatário errado geralmente acontecem quando:

• Uma Party Room troca os usuários do microfone

• Um Duet tem vários artistas selecionáveis

• O Host e o cantor atual são contas diferentes

• Dois usuários têm nomes parecidos

• Um lado da PK Battle é selecionado incorretamente

• A interface atualiza lentamente

Tome estas medidas:

1. Pare de enviar presentes adicionais.

2. Tire uma captura de tela da sala e do destinatário.

3. Registre o nome e a quantidade do presente.

4. Registre o horário aproximado do envio.

5. Tire uma captura de tela do saldo restante de Coins.

6. Verifique os registros disponíveis de presentes ou contribuições.

7. Contate o StarMaker imediatamente.

O StarMaker orienta os usuários a relatar problemas do app pela opção Feedback na página Me e publica seu email de suporte ao cliente.

Presente Enviado ao Host em vez do Artista

Em uma Party Room, os seguintes usuários podem ser diferentes:

• Dono da sala

• Host

• Usuário atual do microfone

• Cantor convidado

• Participante do PK

Um presente da sala não vai necessariamente para a pessoa que está cantando no momento. Inclua o destinatário selecionado e a posição do microfone na solicitação de suporte.

O Presente de PK Não Aumentou a Pontuação

Uma pontuação de PK ausente não significa automaticamente que o pagamento do presente falhou.

As possíveis explicações incluem:

• O presente não era elegível para o PK

• O lado errado foi selecionado

• O presente chegou depois que o cronômetro terminou

• A pontuação ainda não tinha sido atualizada

• O presente contou para outra métrica da sala

• O evento atual usava apenas presentes especiais

Relate isso como um problema de pontuação ou entrega, não automaticamente como um pagamento não autorizado.

Coins Descontados, mas o Presente Não Apareceu

Não toque imediatamente em Enviar novamente.

Uma interface atrasada pode resultar em presentes duplicados acidentais.

Verifique o Seguinte

• O saldo de Coins diminuiu?

• O feed da sala exibiu o presente?

• A animação apareceu depois?

• O destinatário mudou?

• Uma pontuação de evento ou contribuição foi atualizada?

• A conta mostra um registro de consumo?

• A conexão da sala estava instável?

Processo Seguro de Solução de Problemas

1. Tire uma captura de tela do saldo.

2. Espere um pouco para a sala atualizar.

3. Feche e reabra o painel de presentes.

4. Saia e entre novamente na sala.

5. Reinicie o StarMaker.

6. Verifique a conta atual.

7. Revise os registros de transação quando disponíveis.

8. Contate o suporte antes de enviar novamente.

Quando uma Solicitação de Reembolso ou Restauração de Saldo É Razoável

Existe um caso técnico mais forte quando:

• Os Coins foram descontados

• Não existe registro do presente

• Nenhum destinatário recebeu o presente

• Nenhuma animação ou contribuição apareceu

• A sala e o horário da transação estão documentados

• O StarMaker confirma uma falha do sistema

StarMaker Coins Descontados Duas Vezes

Descontos em duplicidade podem ser causados por:

• Toque duplo

• Modo de envio repetido

• Modo Gift Combo

• Uma quantidade maior que um

• Atraso de rede

• Animação atrasada

• Um botão Enviar sem resposta

Inclua estes detalhes no relatório de suporte:

• Quantidade pretendida

• Quantidade real

• Nome do presente

• Custo em Coins por presente

• Destinatário

• Sala

• Data e hora

• Saldo antes e depois

• Capturas de tela ou gravação

Uma mensagem clara de suporte poderia dizer:

Eu pretendia enviar um presente, mas o app descontou Coins por vários presentes enquanto a interface estava atrasada. Por favor, revise os registros da transação para o horário, presente e destinatário informados.

Não invente uma explicação de compra não autorizada quando o problema real foi envio em duplicidade.

Como Solicitar um Reembolso do StarMaker no iPhone

A Apple controla a decisão de reembolso para compras do StarMaker cobradas pela App Store.

Etapas de Reembolso da Apple

1. Abra o site Report a Problem da Apple.

2. Entre com a Conta Apple usada na compra.

3. Selecione I’d like to.

4. Escolha Request a refund.

5. Escolha o motivo verdadeiro.

6. Selecione a compra de StarMaker Coins.

7. Envie a solicitação.

8. Verifique o status da solicitação depois.

A Apple informa que os usuários geralmente recebem uma atualização dentro de 24–48 horas após enviar um pedido de reembolso. Se aprovado, pode ser necessário tempo adicional para que o dinheiro retorne ao método de pagamento original.

Se a Cobrança da Apple Ainda Estiver Pendente

A Apple informa que um pedido de reembolso não pode ser enviado enquanto a cobrança ainda estiver pendente. Aguarde até que o recibo da compra seja emitido e, em seguida, envie a solicitação.

Se Você Não Conseguir Encontrar a Compra

Verifique:

• Outras Contas Apple

• Compras do Family Sharing

• Recibos por email

• Histórico de compras

• Se a Apple realmente processou o pagamento

Use a Conta Apple mostrada no recibo.

Reembolso da Apple vs Cancelamento de Assinatura

Um pedido de reembolso solicita que a Apple analise uma cobrança concluída.

Cancelar uma assinatura interrompe futuras renovações. Isso não reembolsa automaticamente um pagamento anterior.

Como Solicitar um Reembolso do StarMaker no Android

Etapas de Reembolso do Google Play

1. Entre na Conta Google usada na compra.

2. Abra o Google Play.

3. Vá para Payments & subscriptions.

4. Abra Budget & order history.

5. Encontre a transação do StarMaker.

6. Selecione Report a problem.

7. Escolha o motivo correto.

8. Explique que você está solicitando um reembolso.

9. Envie a solicitação.

O Google informa que solicitações repetidas para a mesma transação não aceleram o processo. Uma decisão geralmente chega em um dia, mas pode levar até quatro dias.

Quando Contatar o Google Play

Contate o Google quando:

• O Google processou a compra

• A transação aparece no histórico do Google Play

• Há uma cobrança duplicada

• A compra foi acidental

• A cobrança não é autorizada

• Você precisa de uma decisão de reembolso do Google Play

Quando Contatar o StarMaker

Contate o StarMaker quando:

• Os Coins chegaram, mas o saldo está incorreto

• Um presente não foi exibido

• Um presente foi para o destinatário errado

• O registro do presente está ausente

• A pontuação da sala ou do PK está incorreta

• Os Coins foram descontados mais de uma vez dentro do app

O Google recomenda entrar em contato com o desenvolvedor quando um item no app não foi entregue ou não funcionou como esperado. O Google também recomenda contatar o desenvolvedor quando mais de 48 horas tiverem se passado desde a compra.

Cobrança Não Autorizada no Google Play

O Google informa que uma compra não feita pelo titular da conta ou por alguém que ele conheça deve ser relatada como cobrança não autorizada dentro de 120 dias da transação. Uma compra feita acidentalmente por um amigo ou familiar conhecido deve usar o processo normal de solicitação de reembolso.

Como Solicitar um Reembolso do StarMaker na Topuplist

O tratamento de reembolso da Topuplist depende de os Coins terem sido entregues com sucesso.

Contate a Topuplist Quando:

• O pagamento foi bem-sucedido, mas os Coins não foram entregues

• O pedido está parado em processamento

• O mesmo pedido da Topuplist foi cobrado duas vezes

• Um pacote incorreto foi entregue

• O pedido falhou por causa de um erro do sistema da Topuplist

• O atendimento ao cliente solicitou verificação adicional

Prepare:

• Número do pedido da Topuplist

• SID do StarMaker

• Pacote

• Valor do pagamento

• Método de pagamento

• Horário da transação

• Captura de tela do status do pedido

• Captura de tela do saldo do StarMaker

Política da Topuplist para Pedidos Entregues

O Aviso Legal de Vendas da Topuplist afirma:

• Um pedido torna-se final depois que o pagamento entra no processo de entrega ou de top-up da API.

• Produtos digitais entregues normalmente não podem ser reembolsados, devolvidos, transferidos ou trocados.

• Uma exceção pode se aplicar quando a entrega falha por causa de um erro do sistema da Topuplist.

• Informações incorretas da conta que resultem em entrega para outra conta normalmente não são reembolsáveis.

Reembolso de Recarga da Topuplist vs Reembolso de Presente do StarMaker

Estes são problemas diferentes.

Contate a Topuplist para:

• Entrega de Coins

• Status do pedido

• Erros de pacote

• Falhas do sistema de recarga

Contate o StarMaker para:

• Presentes enviados após a chegada dos Coins

• Destinatário de presente errado

• Envio duplicado de presentes

• Animação de presente ausente

• Registros de sala ou evento

Se a Topuplist entregou corretamente os Coins comprados ao SID enviado, o gasto posterior dentro do StarMaker não é uma falha de entrega da Topuplist.

Compras Não Autorizadas ou Feitas por Crianças

Compra Feita por uma Criança ou Familiar

Tome estas medidas:

• Pare de usar os Coins

• Verifique qual conta fez a compra

• Preserve o saldo restante

• Envie o motivo verdadeiro pela Apple ou Google

• Ative a autenticação de compra

• Adicione controles parentais

Não alegue que um invasor desconhecido fez a compra quando ela foi feita por um familiar conhecido.

Transação Completamente Desconhecida

Imediatamente:

1. Verifique o histórico de compras da Apple ou Google.

2. Verifique dispositivos compartilhados e contas familiares.

3. Altere a senha da conta de pagamento.

4. Ative a autenticação de dois fatores.

5. Relate a transação à Apple ou ao Google.

6. Contate o banco, se necessário.

7. Não use nenhum Coin associado à transação.

Topuplist e Compras por Menores

O Aviso Legal de Vendas atual da Topuplist afirma que menores são proibidos de comprar e que bens digitais entregues não são reembolsáveis apenas porque um responsável não protegeu uma conta de pagamento ou dispositivo. Os direitos do consumidor aplicáveis ainda podem variar por jurisdição. (Topuplist)

Reembolso, Cancelamento e Chargeback Explicados

Pedido de Reembolso

Uma solicitação enviada à Apple, Google, StarMaker ou ao vendedor pedindo que um pagamento concluído seja devolvido.

Cancelamento de Assinatura

Interrompe futuras renovações de assinatura. Isso não reverte automaticamente uma compra de Coins ou presente enviado.

Reversão de Presente

Uma solicitação pedindo ao StarMaker para investigar ou desfazer um presente virtual. As páginas públicas do StarMaker não garantem que isso esteja disponível.

Chargeback

Uma contestação de pagamento enviada por meio de um banco ou emissor do cartão.

Um chargeback não deve ser usado simplesmente porque:

• Você mudou de ideia

• O destinatário do presente não respondeu

• Seu lado do PK perdeu

• Você esqueceu de desativar o pagamento rápido

• Os Coins entregues já foram gastos

A Topuplist proíbe explicitamente chargebacks maliciosos após a entrega digital bem-sucedida e afirma que tais disputas podem resultar em ação na conta.

Evidências Necessárias para um Pedido de Reembolso do StarMaker

Escreva uma Linha do Tempo Clara

Inclua:

• O que você pretendia comprar ou enviar

• O que realmente aconteceu

• Quando ocorreu

• Qual conta estava envolvida

• Quantos Coins estavam envolvidos

• Se os Coins foram usados

• Qual canal de suporte foi contatado

• Qual resolução você está solicitando

Evite acusações emocionais ou detalhes não relacionados. Uma linha do tempo precisa é mais fácil de investigar.

Status de Reembolso do StarMaker Explicado

Reembolso da Apple Aprovado, mas Não Recebido

A Apple informa que reembolsos aprovados podem exigir tempo adicional para aparecer após a decisão. Verifique o método de pagamento original e o status do reembolso da Apple.

Reembolso do Google Play Aprovado, mas Não Recebido

O Google Play devolve reembolsos aprovados ao método de pagamento original. O prazo depende do canal de pagamento; reembolsos em cartão são comumente estimados em 3–5 dias úteis e às vezes podem levar até 10 dias úteis. Outras carteiras, transferências bancárias e cobrança pela operadora podem ter prazos diferentes.

Reembolso Rejeitado

Verifique se:

• O provedor de cobrança errado foi contatado

• Os Coins já foram usados

• As evidências estavam incompletas

• O motivo da solicitação estava incorreto

• A transação era antiga demais para o processo selecionado

• A compra pertencia a outra conta

• O item digital foi entregue com sucesso

Não envie repetidamente solicitações idênticas sem adicionar novas informações.

Quando um Reembolso É Mais Provável?

Esta tabela é uma avaliação prática, não uma garantia de aprovação.

Como Evitar Erros Futuros com Coins e Presentes

Antes de Comprar Coins

• Confirme a conta do StarMaker conectada

• Verifique o SID

• Revise o pacote

• Verifique o preço final

• Evite comprar mais do que o necessário

• Guarde o recibo

Antes de Enviar um Presente

• Confirme o destinatário

• Espere a troca de microfone terminar

• Verifique a quantidade do presente

• Verifique o modo de envio repetido

• Envie primeiro um presente de teste de baixo custo

• Toque em Enviar apenas uma vez

Proteja a Conta de Pagamento

• Exija Face ID, impressão digital ou senha

• Ative a verificação de compra do Google Play

• Use controles parentais da Apple quando apropriado

• Não compartilhe senhas de contas de pagamento

• Remova métodos de pagamento de dispositivos compartilhados quando desnecessário

Acompanhe os Gastos Mensais

Registre:

• Compras de Coins

• Presentes enviados

• Saldo restante de Coins

• Assinaturas

• Solicitações de reembolso

• Pedidos da Topuplist

• Incidentes de cobrança duplicada

Perguntas Frequentes

As StarMaker Coins podem ser reembolsadas?

Um reembolso pode ser solicitado pelo canal de pagamento original, mas a aprovação depende da transação, da região, do prazo e de as Coins terem sido usadas.

As StarMaker Coins não utilizadas podem ser reembolsadas?

Coins não utilizadas podem apresentar um caso mais forte do que Coins gastas, mas o reembolso não é garantido.

Posso reembolsar um presente enviado no StarMaker?

Um presente enviado com sucesso é difícil de reverter. Entre em contato com o StarMaker imediatamente se ele foi enviado por causa de um erro técnico ou para o destinatário errado.

O que acontece se eu enviar um presente para o cantor errado?

Salve os registros da sala, do destinatário, do presente e do saldo, depois entre em contato com o suporte do StarMaker. A recuperação não é garantida.

O StarMaker pode reverter um presente enviado?

As páginas públicas do StarMaker não prometem reversão universal de presentes. A equipe de suporte precisa analisar a transação individual.

Por que as Coins foram deduzidas, mas nenhum presente apareceu?

O aplicativo pode ter apresentado um problema de exibição, rede ou transação. Não envie novamente até verificar o saldo e os registros.

Posso reembolsar uma compra duplicada no StarMaker?

Envie os dois IDs de transação e os comprovantes para a Apple, Google Play ou o vendedor que processou o pagamento.

Como solicito um reembolso do StarMaker no iPhone?

Use o serviço Report a Problem da Apple e selecione a compra do StarMaker.

Como solicito um reembolso no Google Play?

Abra a página de reembolso do Google Play ou reporte a transação pelo seu histórico de pedidos.

Posso reembolsar Coins compradas pela Topuplist?

A Topuplist pode investigar pedidos não entregues ou com erro de sistema. Coins digitais entregues com sucesso geralmente são definitivas.

O que acontece se eu inserir o SID errado?

Uma recarga concluída para o SID informado pode ser irreversível. Entre em contato com a Topuplist imediatamente antes que a entrega seja concluída.

Uma compra do StarMaker feita por uma criança pode ser reembolsada?

Envie as circunstâncias exatas pela Apple ou Google. A elegibilidade depende do provedor e da legislação aplicável.

Quanto tempo leva um reembolso do StarMaker?

A decisão de reembolso e o prazo para devolução do pagamento dependem do provedor de cobrança e do método de pagamento.

Por que meu reembolso foi recusado?

Motivos comuns incluem entrega bem-sucedida, Coins usadas, falta de evidências, canal de cobrança incorreto ou uma solicitação inelegível.

Excluir o StarMaker reembolsa compras?

Não. Excluir o aplicativo não cancela assinaturas, reembolsa Coins nem reverte presentes por si só.

Posso contestar um pagamento do StarMaker?

Entre em contato primeiro com o provedor de cobrança e com o desenvolvedor. Uma contestação bancária deve ser reservada para um problema legítimo de cobrança não resolvido, não para arrependimento de compra.

Checklist Final de Reembolso do StarMaker

Antes de Solicitar

• Identifique o canal de pagamento

• Pare de gastar as Coins

• Verifique se o presente foi concluído

• Guarde o comprovante

• Registre o SID

• Tire uma captura de tela do saldo

• Anote a linha do tempo da transação

Ao Enviar

• Entre em contato com o provedor correto

• Selecione o motivo verdadeiro

• Inclua o ID da transação

• Explique se as Coins foram usadas

• Anexe capturas de tela relevantes

• Informe a resolução solicitada

• Guarde a referência da solicitação

Após Enviar

• Monitore o status

• Evite solicitações duplicadas

• Mantenha as Coins sem uso

• Verifique o método de pagamento original

• Guarde todas as mensagens de suporte

• Escale somente após o período de análise informado

Veredito Final: Você Pode Reembolsar StarMaker Coins ou Presentes Enviados?

Os resultados de reembolso do StarMaker dependem principalmente do canal de pagamento, da entrega e do uso.

• Coins não entregues, cobranças duplicadas e erros técnicos confirmados devem ser reportados rapidamente.

• Compras acidentais não utilizadas podem ser consideradas, mas o reembolso não é garantido.

• Coins usadas são mais difíceis de reembolsar.

• Presentes enviados com sucesso geralmente devem ser tratados como consumidos.

• Casos de destinatário errado e presente duplicado exigem investigação imediata do StarMaker.

• Compras pela Apple devem usar o processo de reembolso da Apple.

• Compras pelo Google Play devem usar o processo do Google Play ou o suporte do desenvolvedor.

• Pedidos da Topuplist geralmente são definitivos após a entrega digital bem-sucedida.

• SIDs incorretos podem resultar em entrega irreversível.

• Cancelamento de assinatura, reembolso de Coins e reversão de presentes são processos separados.

• Não apresente uma falsa alegação de compra não autorizada ou contestação porque um cantor não respondeu.

Ao comprar novas Coins, confirme o SID do StarMaker e o pacote antes de pagar:

Recarregue StarMaker Coins na Topuplist