Bayaran Balik Prapesanan Steam: Bila Tempoh 14 Hari Bermula dan Perkara yang Dikira dalam Had 2 Jam
Prapesanan di Steam tidak tertakluk pada satu tempoh bayaran balik yang mudah. Jika game itu belum boleh dimainkan, pembelian yang dibuat terus di Steam boleh diminta bayaran balik pada bila-bila masa sebelum tarikh pelancaran. Tempoh standard 14 hari bermula pada hari pelancaran, tetapi masa bermain melalui Early Access atau Advance Access mungkin sudah dikira dalam had berasingan selama dua jam.
Perkara penting yang satu lagi ialah tempat transaksi dibuat. Dasar Valve meliputi pembelian yang dibuat di Steam. Valve menyatakan dengan jelas bahawa pembelian yang dibuat di luar Steam tidak boleh dibayar balik, termasuk kunci CD atau kad Steam Wallet daripada penjual pihak ketiga. Oleh itu, pesanan tersebut tertakluk pada syarat pembatalan dan bayaran balik penjual berkenaan.
Steam menggunakan dua tempoh kiraan untuk bayaran balik, dan tempoh tersebut tidak semestinya bermula serentak
Peraturan yang biasa diketahui ialah permohonan perlu dibuat dalam tempoh 14 hari selepas pembelian dan masa bermain mestilah kurang daripada dua jam. Itulah peraturan standard untuk game yang telah dilancarkan dan dibeli melalui Steam, tetapi prapesanan mengubah masa kiraan tempoh bermula. Peraturan dasar rasmi bayaran balik Steam menyatakan bahawa prapesanan untuk game yang belum boleh dimainkan boleh dibayar balik pada bila-bila masa sebelum pelancaran. Sebaik sahaja game itu dilancarkan, tempoh biasa 14 hari pun bermula.
Masa bermain pula dikira berdasarkan pencetus yang berbeza. Jika prapesanan merangkumi Early Access atau Advance Access, masa yang digunakan untuk bermain sebelum pelancaran umum akan dikira dalam had dua jam. Dasar Steam mengecualikan ujian beta daripada ketetapan itu. Oleh sebab itu, ujian percuma dan akses awal berbayar tidak sepatutnya dianggap perkara yang sama.
Status pembelian | Masa tempoh 14 hari bermula | Kesan terhadap had dua jam |
|---|---|---|
Game yang telah dilancarkan dan dibeli di Steam | Tarikh pembelian | Masa bermain biasa dikira |
Prapesanan yang belum boleh dimainkan sebelum pelancaran | Tarikh pelancaran; bayaran balik boleh diminta pada bila-bila masa sebelum pelancaran | Terpakai selepas game boleh dimainkan |
Prapesanan Early Access atau Advance Access | Tarikh pelancaran rasmi | Masa bermain sebelum pelancaran dikira dalam had dua jam |
Akses ujian beta | Bergantung pada pembelian asas, jika ada | Dasar prapesanan Steam mengecualikan ujian beta |
Game atau kod yang dibeli di luar Steam | Dasar Steam tidak menetapkan tarikh akhir penjual | Permohonan tertakluk pada syarat penjual luar |
Kod Steam Wallet
Pembelian di luar Steam menentukan pihak yang mengendalikan bayaran balik
Game yang diaktifkan dalam pustaka Steam tidak semestinya dibeli daripada Steam Store. Valve menetapkan sempadan yang jelas berdasarkan transaksi pembayaran: kunci CD dan kad Steam Wallet yang dibeli daripada pihak ketiga tidak termasuk dalam proses bayaran balik Steam. Pengaktifan di Steam tidak menjadikan jualan asal itu sebahagian daripada sistem resit Valve.
Pemain boleh menyemak senarai yang tersedia di halaman Permainan Steam Topuplist, tetapi mereka perlu menyemak edisi, platform, rantau, format penghantaran, tempoh pembatalan dan syarat sokongan penjual yang dipaparkan sebelum membuat pembayaran. Syarat semasa di halaman pembayaran lebih penting daripada logo Steam pada entri pustaka selepas pembelian.
Jika pesanan daripada penjual luar belum dipenuhi, hubungi penjual sebelum cuba mengaktifkan apa-apa. Jika pesanan sudah dihantar atau ditebus, berikan nombor pesanan, edisi yang tepat, masa pembelian, rantau akaun dan sebarang mesej pengaktifan. Jangan hantar permohonan untuk pesanan yang sama kepada Steam dan penjual seolah-olah kedua-dua sistem memproses pembayaran tersebut.
Masa bermain dalam Akses Awal dan Akses Terlebih Dahulu boleh menjejaskan had masa bermain tanpa disedari
Masa prapesanan boleh menyebabkan salah faham yang mudah berlaku: pembeli melihat bahawa tempoh 14 hari hanya bermula selepas pelancaran lalu menganggap tiada had bayaran balik yang sedang berjalan. Kiraan hari ditangguhkan, tetapi kiraan masa bermain tidak. Steam menyatakan bahawa masa bermain melalui Early Access atau Advance Access dikira dalam had dua jam.
Katakan edisi yang dibeli memberikan akses Advance Access selama tiga hari. Bermain selama 90 minit pada hari pertama hanya meninggalkan ruang yang sedikit sebelum mencapai had standard dua jam, walaupun pelancaran rasmi masih beberapa hari lagi. Logik yang sama terpakai pada game yang sudah dijual sebagai Early Access: masa bermain dikira sebagai masa bermain sebenar bagi tujuan bayaran balik.
Gunakan rekod masa bermain dalam Library sebagai amaran, bukan jaminan bahawa setiap minit akan dikira dengan tepat atau boleh dibatalkan. Pelancar, skrin persediaan, baris gilir dan penciptaan watak boleh menggunakan masa semasa aplikasi berjalan. Jika anda bimbang tentang prestasi atau keserasian, uji tetapan dan satu bahagian permainan yang mewakili kandungan game itu sebelum mencuba semua mod.
Penting: Melepasi mana-mana had standard tidak menghalang anda daripada menghantar permohonan. Steam menyatakan bahawa pembeli masih boleh meminta bayaran balik dan Valve akan menyemak kes tersebut, tetapi kelulusan bergantung pada budi bicara Valve dan tidak dijamin.
Edisi Standard, Deluxe, DLC dan himpunan memerlukan semakan yang berbeza
Nama edisi ialah label pemasaran, bukannya kategori bayaran balik. Deluxe Edition mungkin merupakan satu himpunan, game asas bersama DLC berasingan, atau pakej yang mengandungi mata wang guna habis. Keputusan bayaran balik bergantung pada cara Steam atau penjual menyusun pakej itu dan sama ada kandungan yang disertakan telah digunakan, diubah suai atau dipindahkan.
DLC daripada Steam Store biasanya layak untuk bayaran balik jika permohonan dibuat dalam tempoh 14 hari, game asas telah dimainkan kurang daripada dua jam sejak pembelian DLC, dan DLC itu belum digunakan, diubah suai atau dipindahkan. Steam turut memberi amaran bahawa DLC pihak ketiga tertentu mungkin tidak boleh dibayar balik, seperti kandungan yang mengubah watak secara kekal. Pengecualian sedemikian sepatutnya dinyatakan pada halaman Store sebelum pembelian.
Item | Soalan bayaran balik yang perlu ditanya | Perkara yang sering terlepas pandang oleh pembeli |
|---|---|---|
Standard Edition | Adakah pembelian dibuat di Steam, dan adakah kedua-dua had standard masih dipenuhi? | Masa pelancaran prapesanan boleh mengubah masa bermulanya tempoh 14 hari |
Pakej Deluxe | Adakah ini satu pakej yang boleh dibayar balik, atau game asas bersama item berasingan? | Kandungan guna habis atau yang telah dipindahkan boleh menjejaskan kelayakan |
DLC Steam Store | Adakah permohonan dibuat dalam tempoh 14 hari dan masa bermain game asas kurang daripada dua jam sejak pembelian DLC? | DLC itu sendiri mestilah belum digunakan, diubah suai atau dipindahkan |
Himpunan | Adakah halaman pembayaran menyatakan setiap item yang disertakan boleh dibayar balik? | Penggunaan gabungan dan kandungan yang dipindahkan boleh menjejaskan seluruh himpunan |
Kod atau pesanan game daripada pihak ketiga | Apakah yang dibenarkan oleh dasar pembatalan penjual? | Valve tidak boleh membayar balik transaksi yang dibuat di luar Steam |
Empat perkara lebih penting daripada bonus prapesanan
Kenal pasti tarikh pertama game boleh dimainkan. Bezakan tarikh pelancaran umum daripada Early Access, Advance Access, demo atau beta. Tarikh itu menentukan sama ada masa bermain boleh bermula sebelum kiraan 14 hari.
Semak kandungan edisi yang dibeli dengan teliti. Pastikan sama ada item kosmetik, DLC, mata wang, fail runut bunyi atau akses musim dijual secara berasingan, serta sama ada mana-mana item ditandakan sebagai tidak boleh dibayar balik.
Kenal pasti pihak yang menerima bayaran. Resit pembelian terus daripada Steam menggunakan proses Steam. Pembelian daripada penjual luar tertakluk pada syarat penjual itu, walaupun produk tersebut kemudiannya diaktifkan di Steam.
Timbang bonus dengan kehilangan fleksibiliti. Item kosmetik atau akses awal yang singkat tidak semestinya berbaloi untuk dibeli sebelum ulasan, laporan prestasi dan keperluan sistem akhir tersedia.
Panduan Valve sendiri tentang prapesanan melalui Steamworks amat berhati-hati: panduan itu menyatakan bahawa prapesanan biasanya kurang berkesan, kecuali bagi sebilangan kecil keluaran yang sangat dinanti-nantikan, dan menggalakkan tempoh prapesanan yang singkat. Jika anda tidak pasti tentang sesebuah game, tambahkannya ke senarai hajat pada halaman Coming Soon supaya anda tidak terlepas tarikh pelancarannya tanpa menimbulkan masalah bayaran balik.
Mohon bayaran balik melalui sistem yang menerima pembayaran
Untuk pembelian terus daripada Steam, log masuk ke Steam Support, pilih pembelian tersebut, pilih masalah yang berkaitan dan hantar permohonan bayaran balik. Steam menyatakan bahawa bayaran balik yang diluluskan akan dikeluarkan dalam masa seminggu, sama ada melalui kaedah pembayaran asal atau ke Steam Wallet jika kaedah asal tidak dapat menerima bayaran tersebut.
Untuk pembelian yang dibuat di luar Steam, gunakan saluran sokongan penjual dan simpan resit, nombor pesanan, nama edisi, status pemenuhan pesanan serta tangkap layar sebarang ralat pengaktifan. Jika produk masih belum dihantar, nyatakan perkara itu dengan jelas. Jika produk sudah dihantar tetapi belum ditebus, jangan aktifkannya semasa permohonan pembatalan masih diproses, melainkan pihak sokongan mengarahkan anda berbuat demikian.
Soalan lazim tentang prapesanan Steam
Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik untuk prapesanan Steam sebelum tarikh pelancaran?
Jika game itu belum boleh dimainkan sebelum pelancaran dan pembelian dibuat di Steam, Valve menyatakan bahawa anda boleh meminta bayaran balik pada bila-bila masa sebelum pelancaran. Tempoh standard 14 hari dan dua jam bermula apabila game itu dilancarkan.
Adakah masa bermain dalam Akses Awal atau Akses Terlebih Dahulu dikira dalam had dua jam Steam?
Ya. Steam menyatakan bahawa masa bermain melalui Early Access atau Advance Access dikira dalam had bayaran balik dua jam, manakala ujian beta dikecualikan daripada peraturan prapesanannya.
Bolehkah Steam membayar balik permainan yang dibeli daripada penjual pihak ketiga?
Valve menyatakan bahawa pihaknya tidak dapat memberikan bayaran balik untuk pembelian yang dibuat di luar Steam, termasuk kunci CD dan kad Steam Wallet daripada pihak ketiga. Pembeli perlu mengikuti proses pembatalan atau bayaran balik penjual.
Bolehkah saya masih memohon bayaran balik selepas 14 hari atau dua jam?
Ya, anda masih boleh menghantar permohonan. Steam menyatakan bahawa permohonan yang tidak memenuhi peraturan standard akan disemak, tetapi kelulusan tidak dijamin.
Adakah item DLC Edisi Deluxe tertakluk pada peraturan bayaran balik yang sama seperti permainan asas?
Tidak semestinya. DLC Steam Store biasanya memerlukan permohonan dibuat dalam tempoh 14 hari, masa bermain game asas kurang daripada dua jam sejak pembelian, dan DLC itu belum digunakan, diubah suai atau dipindahkan. Halaman pembayaran juga mungkin menandakan pengecualian yang tidak boleh dibayar balik.
