Panduan Bayaran Balik Hadiah StarMaker: Bolehkah Anda Mendapatkan Bayaran Balik untuk Syiling atau Hadiah yang Telah Dihantar?

Perlu StarMaker Coins untuk Hadiah Live?

Topuplist menawarkan tambah nilai StarMaker Coins secara terus untuk akaun Global Server. Pilih pakej, masukkan SID StarMaker berangka yang betul dan selesaikan pembayaran tanpa memberikan kata laluan atau kod pengesahan StarMaker.

Sentiasa sahkan SID dan pakej sebelum membayar. Coins digital yang dihantar secara terus mungkin sukar atau mustahil untuk dibatalkan selepas penghantaran berjaya.

Tambah Nilai StarMaker Coins di Topuplist

Bolehkah StarMaker Coins atau hadiah maya dipulangkan?

Ia bergantung pada tempat Coins dibeli, sama ada ia telah dihantar, sama ada ia telah digunakan dan sama ada hadiah berjaya dihantar.

Jawapan praktikalnya ialah:

• Laporkan Coins yang hilang atau caj pendua dengan segera.

• Pembelian tidak sengaja yang belum digunakan mungkin layak untuk semakan, tetapi kelulusan tidak dijamin.

• Pemulangan wang menjadi lebih sukar selepas Coins dibelanjakan.

• Hadiah yang berjaya dihantar secara amnya harus dianggap sebagai telah digunakan.

• Hadiah yang dihantar kepada penerima yang salah mungkin disiasat, tetapi pembalikan tidak dijamin.

• Pembelian yang dibilkan melalui Apple mesti dihantar melalui sistem pemulangan wang Apple.

• Pembelian Google Play mesti mengikut proses pemulangan wang Google Play atau dirujuk kepada pembangun.

• Pesanan Topuplist mesti mengikut terma penghantaran digital dan pemulangan wang Topuplist.

Penyenaraian App Store rasmi StarMaker pada masa ini menjual Coins sebagai pembelian dalam aplikasi boleh guna berasingan, termasuk pakej seperti 60, 420, 600, 1,200 dan 3,000 Coins. Ini mengesahkan bahawa Coins ialah item digital yang dibeli dan bukannya baki tunai biasa. (App Store)

Pemulangan Wang StarMaker Coins vs Pemulangan Wang Hadiah Yang Dihantar

Kelayakan pemulangan wang berdasarkan terutamanya pada transaksi asal dan status penghantaran, bukan semata-mata pada sama ada pengguna kemudian menyesali pembelian itu.

Mula-mula Kenal Pasti Tempat Anda Membeli StarMaker Coins

Sebelum menghubungi sokongan, cari resit pembayaran.

Saluran pemulangan wang yang betul bergantung pada siapa yang memproses transaksi tersebut.

Coins Dibeli Melalui Apple

Pembayaran mungkin diproses oleh Apple apabila:

• Resit datang daripada Apple

• Caj muncul dalam sejarah pembelian Apple

• Pembayaran menggunakan Apple Account

• Transaksi muncul pada halaman Report a Problem Apple

Apple menyatakan bahawa sesetengah App Store dan pembelian dalam aplikasi mungkin layak untuk pemulangan wang. Pengguna mesti log masuk ke perkhidmatan Report a Problem Apple, pilih Request a refund, pilih sebab dan pilih pembelian yang berkaitan. Kelayakan berbeza mengikut negara dan transaksi.

Halaman rasmi pemulangan wang Apple:
Minta pemulangan wang daripada Apple

Coins Dibeli Melalui Google Play

Pembayaran mungkin diproses oleh Google apabila:

• Pesanan muncul dalam sejarah Google Play

• Anda menerima resit Google Play

• Nombor pesanan bermula dengan format transaksi Google Play

• Pembayaran dicaj melalui Google Account

Google menjelaskan bahawa kelayakan pemulangan wang berbeza bergantung pada apa yang dibeli, bila ia dibeli, bagaimana ia dibayar dan di mana pengguna berada.

Halaman rasmi pemulangan wang Google Play:
Minta pemulangan wang Google Play

Coins Dibeli Melalui Topuplist

Pesanan diproses oleh Topuplist apabila:

• Anda membuat pesanan melalui laman web Topuplist

• Anda memasukkan SID StarMaker berangka

• Anda menerima nombor pesanan Topuplist

• Pesanan tidak muncul dalam sejarah pembelian Apple atau Google Play

Topuplist pada masa ini menyediakan tambah nilai terus StarMaker Global Server. Prosesnya memerlukan pakej Coin dan SID penerima, dan ia tidak memerlukan kata laluan atau kod pengesahan StarMaker.

Halaman tambah nilai StarMaker Topuplist:
Tambah Nilai StarMaker Coins

Coins Dibeli daripada Penjual Lain

Semak:

• Resit pembayaran

• Identiti penjual

• Terma penghantaran

• Polisi pemulangan wang

• Saluran khidmat pelanggan

• Nombor pesanan

Pemindahan peribadi tanpa resit rasmi atau sistem khidmat pelanggan secara amnya lebih sukar untuk disiasat.

Bolehkah Anda Memulangkan StarMaker Coins yang Belum Digunakan?

Pakej Coin yang belum digunakan mungkin mempunyai peluang lebih baik untuk dipertimbangkan berbanding yang telah dibelanjakan, tetapi status belum digunakan tidak menjamin kelulusan.

Pembelian Tidak Sengaja Tanpa Coins Digunakan

Ambil langkah ini segera:

1. Berhenti menggunakan baki Coin.

2. Jangan hantar sebarang hadiah.

3. Ambil tangkapan skrin baki semasa.

4. Simpan resit pembelian.

5. Catat masa dan jumlah pembelian.

6. Hantar permintaan melalui penyedia bil asal.

7. Terangkan dengan jujur bahawa pembelian itu tidak sengaja dan belum digunakan.

Jangan hantar hadiah semasa permintaan pemulangan wang sedang disemak. Melakukannya boleh melemahkan tuntutan bahawa pembelian itu kekal belum digunakan.

Coins Dibeli pada Akaun Log Masuk yang Salah

Mula-mula semak sama ada anda log masuk melalui:

• Apple

• Google

• Facebook

• Nombor telefon

• E-mel

• Akaun terpaut lain

Anda mungkin sedang melihat profil StarMaker yang berbeza dan bukannya pembelian yang gagal.

Simpan:

• Kedua-dua SID akaun

• Resit

• Baki Coin semasa

• Kaedah log masuk

• Masa pembelian

Kemudian hubungi StarMaker melalui Me → Feedback atau e-mel sokongan rasmi yang disenaraikan pada halaman App Store dan Google Playnya: [email protected].

Coins Ditambah Nilai ke SID yang Salah

Tambah nilai terus ke SID yang salah jauh lebih sukar untuk dibalikkan.

Topuplist menghendaki pengguna mengesahkan SID sebelum pembayaran. Penafian Jualannya menyatakan bahawa sebaik sahaja tambah nilai terus dihantar atau arahan tambah nilai API berjaya dikeluarkan, transaksi adalah muktamad. Ia juga menyatakan bahawa tambah nilai yang dihantar ke akaun lain kerana maklumat yang salah biasanya tidak boleh dipintas, dibatalkan atau dipulangkan. (Topuplist)

Hubungi Topuplist segera dengan:

• Nombor pesanan

• SID yang salah

• SID yang betul

• Pakej

• Masa pembayaran

• Status pesanan

Jangan tunggu sehingga Coins digunakan oleh akaun penerima.

Pakej Coin yang Digunakan Sebahagiannya

Pakej yang digunakan sebahagiannya tidak mungkin dianggap sebagai pembelian mudah yang belum digunakan.

Semasa memohon:

• Nyatakan berapa banyak Coins yang dibeli

• Nyatakan berapa banyak yang tinggal

• Maklumkan sebarang hadiah yang telah dihantar

• Terangkan kesilapan yang tepat

• Jangan dakwa bahawa keseluruhan pakej belum digunakan

Apple, Google atau StarMaker akan menentukan sama ada sebarang pemulangan wang tersedia di bawah polisi mereka yang berkenaan.

Bolehkah Anda Memulangkan Hadiah StarMaker Selepas Menghantarnya?

Halaman aplikasi awam StarMaker tidak menerbitkan polisi sejagat yang menjanjikan bahawa hadiah yang berjaya dihantar boleh dibatalkan atau dipindahkan.

Oleh itu, pengguna harus menganggap hadiah yang telah selesai sebagai telah digunakan melainkan sokongan StarMaker mengesahkan ralat teknikal.

Hadiah Berjaya Dihantar kepada Penyanyi Yang Dimaksudkan

Situasi berikut secara amnya tidak membuktikan bahawa hadiah gagal:

• Penyanyi itu tidak mengucapkan terima kasih kepada anda

• Host tidak mengikuti anda

• Permintaan lagu anda diabaikan

• Anda tidak menerima slot mikrofon

• Penerima berhenti memberi respons

• Anda berubah fikiran kemudian

• Pihak yang anda sokong kalah dalam PK Battle

Hadiah maya tidak sepatutnya dianggap sebagai bayaran untuk perhatian, hubungan peribadi atau suatu hubungan.

Hadiah Dihantar kepada Penyanyi Yang Salah

Hadiah kepada penerima yang salah biasanya berlaku apabila:

• Party Room menukar pengguna mikrofon

• Duet mempunyai berbilang penghibur yang boleh dipilih

• Host dan penyanyi semasa ialah akaun yang berbeza

• Dua pengguna mempunyai nama yang serupa

• Satu pihak PK Battle dipilih secara salah

• Antara muka dikemas kini dengan perlahan

Ambil langkah ini:

1. Berhenti menghantar hadiah tambahan.

2. Ambil tangkapan skrin bilik dan penerima.

3. Catat nama dan kuantiti hadiah.

4. Catat anggaran masa penghantaran.

5. Ambil tangkapan skrin baki Coin yang tinggal.

6. Semak rekod hadiah atau sumbangan yang tersedia.

7. Hubungi StarMaker segera.

StarMaker menasihati pengguna untuk melaporkan isu aplikasi melalui pilihan Feedback pada halaman Me dan menyenaraikan e-mel sokongan pelanggannya secara terbuka.

Hadiah Dihantar kepada Host dan Bukan Penghibur

Dalam Party Room, pengguna berikut mungkin berbeza:

• Pemilik bilik

• Host

• Pengguna mikrofon semasa

• Penyanyi tetamu

• Peserta PK

Hadiah bilik tidak semestinya pergi kepada orang yang sedang menyanyi. Sertakan penerima yang dipilih dan kedudukan mikrofon dalam permintaan sokongan.

Hadiah PK Tidak Meningkatkan Skor

Skor PK yang hilang tidak secara automatik bermakna pembayaran hadiah gagal.

Penjelasan yang mungkin termasuk:

• Hadiah itu tidak layak untuk PK

• Pihak yang salah dipilih

• Hadiah tiba selepas pemasa tamat

• Skor belum dimuat semula

• Hadiah dikira ke arah metrik bilik yang lain

• Acara semasa hanya menggunakan hadiah khas

Laporkan ia sebagai masalah pemarkahan atau penghantaran, bukan secara automatik sebagai pembayaran tidak dibenarkan.

Coins Ditolak tetapi Hadiah Tidak Muncul

Jangan terus mengetik Send lagi.

Antara muka yang tertangguh boleh menyebabkan hadiah pendua secara tidak sengaja.

Semak Perkara Berikut

• Adakah baki Coin berkurang?

• Adakah suapan bilik memaparkan hadiah itu?

• Adakah animasi muncul kemudian?

• Adakah penerima berubah?

• Adakah skor acara atau sumbangan dikemas kini?

• Adakah akaun menunjukkan rekod penggunaan?

• Adakah sambungan bilik tidak stabil?

Proses Penyelesaian Masalah yang Selamat

1. Ambil tangkapan skrin baki.

2. Tunggu sebentar untuk bilik dimuat semula.

3. Tutup dan buka semula panel hadiah.

4. Keluar dan masuk semula ke bilik.

5. Mulakan semula StarMaker.

6. Semak akaun semasa.

7. Semak rekod transaksi jika tersedia.

8. Hubungi sokongan sebelum menghantar lagi.

Apabila Permintaan Pemulangan Wang atau Pemulihan Baki Adalah Munasabah

Kes teknikal yang lebih kukuh wujud apabila:

• Coins telah ditolak

• Tiada rekod hadiah wujud

• Tiada penerima menerima hadiah itu

• Tiada animasi atau sumbangan muncul

• Masa bilik dan transaksi didokumenkan

• StarMaker mengesahkan kegagalan sistem

StarMaker Coins Ditolak Dua Kali

Potongan pendua mungkin disebabkan oleh:

• Ketik dua kali

• Mod penghantaran berulang

• Mod Gift Combo

• Kuantiti lebih daripada satu

• Kelewatan rangkaian

• Animasi tertangguh

• Butang Send yang tidak responsif

Sertakan butiran ini dalam laporan sokongan:

• Kuantiti yang dimaksudkan

• Kuantiti sebenar

• Nama hadiah

• Kos Coin bagi setiap hadiah

• Penerima

• Bilik

• Tarikh dan masa

• Baki sebelum dan selepas

• Tangkapan skrin atau rakaman

Mesej sokongan yang jelas boleh berbunyi:

Saya berniat untuk menghantar satu hadiah, tetapi aplikasi menolak Coins untuk berbilang hadiah semasa antara muka tertangguh. Sila semak rekod transaksi untuk masa, hadiah dan penerima yang disenaraikan.

Jangan mereka-reka penjelasan pembelian tidak dibenarkan apabila masalah sebenar ialah penghantaran pendua.

Cara Meminta Pemulangan Wang StarMaker di iPhone

Apple mengawal keputusan pemulangan wang untuk pembelian StarMaker yang dibilkan melalui App Store.

Langkah Pemulangan Wang Apple

1. Buka laman web Report a Problem Apple.

2. Log masuk dengan Apple Account yang digunakan untuk pembelian.

3. Pilih I’d like to.

4. Pilih Request a refund.

5. Pilih alasan yang benar.

6. Pilih pembelian StarMaker Coin.

7. Hantar permintaan.

8. Semak status tuntutan kemudian.

Apple menyatakan bahawa pengguna biasanya menerima kemas kini dalam masa 24–48 jam selepas menghantar permintaan pemulangan wang. Jika diluluskan, masa tambahan mungkin diperlukan untuk wang kembali ke kaedah pembayaran asal.

Jika Caj Apple Masih Belum Selesai

Apple menyatakan bahawa permintaan pemulangan wang tidak boleh dihantar semasa caj masih belum selesai. Tunggu sehingga resit pembelian dikeluarkan, kemudian hantar permintaan.

Jika Anda Tidak Dapat Menemui Pembelian

Semak:

• Apple Account lain

• Pembelian Family Sharing

• Resit e-mel

• Sejarah pembelian

• Sama ada Apple benar-benar memproses pembayaran

Gunakan Apple Account yang ditunjukkan pada resit.

Pemulangan Wang Apple vs Pembatalan Langganan

Permintaan pemulangan wang meminta Apple menyemak caj yang telah selesai.

Membatalkan langganan menghentikan pembaharuan masa hadapan. Ia tidak secara automatik memulangkan bayaran sebelumnya.

Cara Meminta Pemulangan Wang StarMaker di Android

Langkah Pemulangan Wang Google Play

1. Log masuk ke Google Account yang membuat pembelian.

2. Buka Google Play.

3. Pergi ke Payments & subscriptions.

4. Buka Budget & order history.

5. Cari transaksi StarMaker.

6. Pilih Report a problem.

7. Pilih alasan yang tepat.

8. Terangkan bahawa anda meminta pemulangan wang.

9. Hantar permintaan.

Google menyatakan bahawa permintaan berulang untuk transaksi yang sama tidak mempercepatkan proses. Keputusan biasanya tiba dalam masa satu hari tetapi boleh mengambil masa sehingga empat hari.

Bila Perlu Menghubungi Google Play

Hubungi Google apabila:

• Google memproses pembelian

• Transaksi muncul dalam sejarah Google Play

• Terdapat caj bil pendua

• Pembelian itu tidak sengaja

• Caj itu tidak dibenarkan

• Anda memerlukan keputusan pemulangan wang Google Play

Bila Perlu Menghubungi StarMaker

Hubungi StarMaker apabila:

• Coins telah diterima tetapi baki tidak betul

• Hadiah tidak dipaparkan

• Hadiah pergi kepada penerima yang salah

• Rekod hadiah tiada

• Skor bilik atau PK tidak betul

• Coins ditolak lebih daripada sekali dalam aplikasi

Google mengesyorkan menghubungi pembangun apabila item dalam aplikasi tidak dihantar atau tidak berfungsi seperti yang dijangkakan. Google juga mengesyorkan menghubungi pembangun apabila lebih daripada 48 jam telah berlalu sejak pembelian.

Caj Google Play Tidak Dibenarkan

Google menyatakan bahawa pembelian yang tidak dibuat oleh pemegang akaun atau sesiapa yang mereka kenali harus dilaporkan sebagai caj tidak dibenarkan dalam tempoh 120 hari dari transaksi. Pembelian yang dibuat secara tidak sengaja oleh rakan atau ahli keluarga yang dikenali sebaliknya harus menggunakan proses permintaan pemulangan wang biasa.

Cara Meminta Pemulangan Wang StarMaker Topuplist

Pengendalian pemulangan wang Topuplist bergantung pada sama ada Coins berjaya dihantar.

Hubungi Topuplist Apabila:

• Pembayaran berjaya tetapi Coins tidak dihantar

• Pesanan tersekat dalam pemprosesan

• Pesanan Topuplist yang sama dicaj dua kali

• Pakej yang salah telah dihantar

• Pesanan gagal kerana ralat sistem Topuplist

• Khidmat pelanggan meminta pengesahan tambahan

Sediakan:

• Nombor pesanan Topuplist

• SID StarMaker

• Pakej

• Jumlah pembayaran

• Kaedah pembayaran

• Masa transaksi

• Tangkapan skrin status pesanan

• Tangkapan skrin baki StarMaker

Polisi Pesanan Dihantar Topuplist

Penafian Jualan Topuplist menyatakan:

• Pesanan menjadi muktamad selepas pembayaran memasuki proses penghantaran atau tambah nilai API.

• Produk digital yang telah dihantar biasanya tidak boleh dipulangkan, dikembalikan, dipindahkan atau ditukar.

• Pengecualian mungkin terpakai apabila penghantaran gagal kerana ralat sistem Topuplist.

• Maklumat akaun yang salah yang menyebabkan penghantaran ke akaun lain biasanya tidak layak untuk pemulangan wang.

Pemulangan Wang Tambah Nilai Topuplist vs Pemulangan Wang Hadiah StarMaker

Ini ialah masalah yang berbeza.

Hubungi Topuplist untuk:

• Penghantaran Coin

• Status pesanan

• Ralat pakej

• Kegagalan sistem tambah nilai

Hubungi StarMaker untuk:

• Hadiah dihantar selepas Coins diterima

• Penerima hadiah yang salah

• Penghantaran hadiah pendua

• Animasi hadiah hilang

• Rekod bilik atau acara

Jika Topuplist menghantar Coins yang dibeli dengan betul ke SID yang diserahkan, perbelanjaan kemudian dalam StarMaker bukanlah kegagalan penghantaran Topuplist.

Pembelian Tidak Dibenarkan atau oleh Kanak-Kanak

Pembelian Dibuat oleh Kanak-Kanak atau Ahli Keluarga

Ambil langkah ini:

• Berhenti menggunakan Coins

• Semak akaun mana yang membuat pembelian

• Kekalkan baki yang tinggal

• Hantar alasan yang benar melalui Apple atau Google

• Dayakan pengesahan pembelian

• Tambahkan kawalan ibu bapa

Jangan dakwa bahawa penyerang yang tidak diketahui membuat pembelian itu apabila ia dibuat oleh ahli keluarga yang dikenali.

Transaksi Tidak Diketahui Sepenuhnya

Segera:

1. Semak sejarah pembelian Apple atau Google.

2. Semak peranti dikongsi dan akaun keluarga.

3. Tukar kata laluan akaun pembayaran.

4. Dayakan pengesahan dua faktor.

5. Laporkan transaksi kepada Apple atau Google.

6. Hubungi bank jika perlu.

7. Jangan gunakan sebarang Coins yang berkaitan dengan transaksi tersebut.

Topuplist dan Pembelian oleh Bawah Umur

Penafian Jualan semasa Topuplist menyatakan bahawa golongan bawah umur dilarang membuat pembelian dan bahawa barangan digital yang telah dihantar tidak boleh dipulangkan semata-mata kerana penjaga gagal melindungi akaun pembayaran atau peranti. Hak pengguna yang terpakai mungkin masih berbeza mengikut bidang kuasa. (Topuplist)

Penjelasan Pemulangan Wang, Pembatalan dan Chargeback

Permintaan Pemulangan Wang

Permintaan yang dihantar kepada Apple, Google, StarMaker atau penjual untuk meminta bayaran yang telah selesai dipulangkan.

Pembatalan Langganan

Menghentikan pembaharuan langganan pada masa hadapan. Ia tidak secara automatik membalikkan pembelian Coin atau hadiah yang dihantar.

Pembalikan Hadiah

Permintaan yang meminta StarMaker menyiasat atau membatalkan hadiah maya. Halaman awam StarMaker tidak menjamin bahawa ini tersedia.

Chargeback

Pertikaian pembayaran yang dihantar melalui bank atau pengeluar kad.

Chargeback tidak sepatutnya digunakan hanya kerana:

• Anda berubah fikiran

• Penerima hadiah tidak membalas

• Pihak PK anda kalah

• Anda terlupa untuk melumpuhkan pembayaran pantas

• Coins yang telah dihantar sudah dibelanjakan

Topuplist secara jelas melarang chargeback berniat jahat selepas penghantaran digital yang berjaya dan menyatakan bahawa pertikaian sedemikian boleh mengakibatkan tindakan terhadap akaun.

Bukti Yang Diperlukan untuk Permintaan Pemulangan Wang StarMaker

Tulis Garis Masa yang Jelas

Sertakan:

• Apa yang anda niatkan untuk beli atau hantar

• Apa yang sebenarnya berlaku

• Bila ia berlaku

• Akaun mana yang terlibat

• Berapa banyak Coins yang terlibat

• Sama ada Coins telah digunakan

• Saluran sokongan mana yang dihubungi

• Penyelesaian apa yang anda minta

Elakkan tuduhan emosional atau butiran yang tidak berkaitan. Garis masa yang tepat lebih mudah untuk disiasat.

Penjelasan Status Pemulangan Wang StarMaker

Pemulangan Wang Apple Diluluskan tetapi Belum Diterima

Apple menyatakan bahawa pemulangan wang yang diluluskan mungkin memerlukan masa tambahan untuk muncul selepas keputusan dibuat. Semak kaedah pembayaran asal dan status pemulangan wang Apple.

Pemulangan Wang Google Play Diluluskan tetapi Belum Diterima

Google Play memulangkan pemulangan wang yang diluluskan ke kaedah pembayaran asal. Masa bergantung pada saluran pembayaran; pemulangan wang kad biasanya dianggarkan mengambil masa 3–5 hari bekerja dan kadangkala boleh mengambil masa sehingga 10 hari bekerja. Dompet lain, pindahan bank dan bil pembawa mungkin mempunyai garis masa yang berbeza.

Pemulangan Wang Ditolak

Semak sama ada:

• Penyedia bil yang salah dihubungi

• Coins telah digunakan

• Bukti tidak lengkap

• Sebab permintaan tidak tepat

• Transaksi terlalu lama untuk proses yang dipilih

• Pembelian milik akaun lain

• Item digital telah berjaya dihantar

Jangan berulang kali menghantar permintaan yang sama tanpa menambah maklumat baharu.

Bilakah Pemulangan Wang Lebih Berkemungkinan?

Jadual ini ialah penilaian praktikal, bukan jaminan kelulusan.

Cara Mencegah Kesilapan Coin dan Hadiah pada Masa Hadapan

Sebelum Membeli Coins

• Sahkan akaun StarMaker yang sedang log masuk

• Semak SID

• Semak pakej

• Semak harga akhir

• Elakkan membeli lebih daripada yang diperlukan

• Simpan resit

Sebelum Menghantar Hadiah

• Sahkan penerima

• Tunggu pertukaran mikrofon selesai

• Semak kuantiti hadiah

• Semak mod penghantaran berulang

• Hantar hadiah ujian kos rendah dahulu

• Ketik Send sekali sahaja

Lindungi Akaun Pembayaran

• Wajibkan Face ID, cap jari atau kata laluan

• Dayakan pengesahan pembelian Google Play

• Gunakan kawalan ibu bapa Apple jika sesuai

• Jangan kongsi kata laluan akaun pembayaran

• Buang kaedah pembayaran daripada peranti dikongsi apabila tidak perlu

Jejak Perbelanjaan Bulanan

Catat:

• Pembelian Coin

• Hadiah yang dihantar

• Baki Coin yang tinggal

• Langganan

• Permintaan bayaran balik

• Pesanan Topuplist

• Insiden caj berganda

Soalan Lazim

Bolehkah StarMaker Coins dibayar balik?

Bayaran balik boleh diminta melalui saluran pembayaran asal, tetapi kelulusan bergantung pada transaksi, wilayah, masa dan sama ada Coins telah digunakan.

Bolehkah StarMaker Coins yang tidak digunakan dibayar balik?

Coins yang tidak digunakan mungkin mempunyai alasan yang lebih kukuh berbanding Coins yang telah dibelanjakan, tetapi bayaran balik tidak dijamin.

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik untuk hadiah yang dihantar di StarMaker?

Hadiah yang berjaya dihantar sukar untuk dibatalkan. Hubungi StarMaker dengan segera jika ia dihantar disebabkan ralat teknikal atau kepada penerima yang salah.

Apa yang berlaku jika saya menghantar hadiah kepada penyanyi yang salah?

Simpan rekod bilik, penerima, hadiah dan baki, kemudian hubungi sokongan StarMaker. Pemulihan tidak dijamin.

Bolehkah StarMaker membalikkan hadiah yang telah dihantar?

Halaman awam StarMaker tidak menjanjikan pembalikan hadiah secara universal. Pasukan sokongan mesti menyemak transaksi individu tersebut.

Mengapa Coins telah ditolak tetapi tiada hadiah muncul?

Aplikasi mungkin mengalami masalah paparan, rangkaian atau transaksi. Jangan hantar lagi sehingga anda menyemak baki dan rekod.

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik untuk pembelian StarMaker yang berganda?

Serahkan dua ID transaksi dan resit kepada Apple, Google Play atau penjual yang memproses pembayaran tersebut.

Bagaimanakah saya memohon bayaran balik StarMaker di iPhone?

Gunakan perkhidmatan Report a Problem Apple dan pilih pembelian StarMaker.

Bagaimanakah saya memohon bayaran balik Google Play?

Buka halaman bayaran balik Google Play atau laporkan transaksi daripada sejarah pesanan anda.

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik untuk Coins yang dibeli melalui Topuplist?

Topuplist mungkin menyiasat pesanan yang tidak dihantar atau pesanan dengan ralat sistem. Coins digital yang berjaya dihantar secara umumnya adalah muktamad.

Apa yang berlaku jika saya memasukkan SID yang salah?

Tambah nilai yang telah selesai kepada SID yang dihantar mungkin tidak boleh dibatalkan. Hubungi Topuplist dengan segera sebelum penghantaran selesai.

Bolehkah pembelian StarMaker oleh kanak-kanak dibayar balik?

Serahkan keadaan yang tepat melalui Apple atau Google. Kelayakan bergantung pada penyedia dan undang-undang yang terpakai.

Berapa lama bayaran balik StarMaker mengambil masa?

Keputusan bayaran balik dan tempoh pemulangan pembayaran bergantung pada penyedia bil dan kaedah pembayaran.

Mengapa bayaran balik saya ditolak?

Sebab biasa termasuk penghantaran berjaya, Coins yang telah digunakan, bukti yang tiada, saluran pengebilan yang salah atau permintaan yang tidak layak.

Adakah memadam StarMaker akan membayar balik pembelian?

Tidak. Memadam aplikasi itu sendiri tidak membatalkan langganan, membayar balik Coins atau membalikkan hadiah.

Bolehkah saya membuat chargeback untuk pembayaran StarMaker?

Hubungi penyedia bil dan pembangun terlebih dahulu. Pertikaian bank sepatutnya hanya digunakan untuk masalah pengebilan sah yang belum selesai, bukan penyesalan pembeli.

Senarai Semak Bayaran Balik StarMaker Akhir

Sebelum Memohon

• Kenal pasti saluran pembayaran

• Hentikan penggunaan Coins

• Semak sama ada hadiah telah selesai

• Simpan resit

• Catat SID

• Ambil tangkapan skrin baki

• Tulis garis masa transaksi

Semasa Menghantar

• Hubungi penyedia yang betul

• Pilih sebab yang benar

• Sertakan ID transaksi

• Jelaskan sama ada Coins telah digunakan

• Lampirkan tangkapan skrin yang berkaitan

• Nyatakan penyelesaian yang diminta

• Simpan rujukan tuntutan

Selepas Menghantar

• Pantau status

• Elakkan permintaan pendua

• Pastikan Coins tidak digunakan

• Semak kaedah pembayaran asal

• Simpan semua mesej sokongan

• Tingkatkan hanya selepas tempoh semakan yang dinyatakan

Keputusan Akhir: Bolehkah Anda Mendapatkan Bayaran Balik StarMaker Coins atau Hadiah yang Dihantar?

Hasil bayaran balik StarMaker bergantung terutamanya pada saluran pembayaran, penghantaran dan penggunaan.

• Coins yang tidak dihantar, caj berganda dan ralat teknikal yang disahkan harus dilaporkan dengan cepat.

• Pembelian tidak sengaja yang belum digunakan mungkin dipertimbangkan tetapi bayaran balik tidak dijamin.

• Coins yang telah digunakan lebih sukar untuk dibayar balik.

• Hadiah yang berjaya dihantar secara umumnya patut dianggap sebagai telah digunakan.

• Kes penerima salah dan hadiah berganda memerlukan siasatan StarMaker segera.

• Pembelian Apple mesti menggunakan proses bayaran balik Apple.

• Pembelian Google Play mesti menggunakan proses Google Play atau sokongan pembangun.

• Pesanan Topuplist secara umumnya adalah muktamad selepas penghantaran digital berjaya.

• SID yang salah boleh mengakibatkan penghantaran yang tidak boleh dibatalkan.

• Pembatalan langganan, bayaran balik Coin dan pembalikan hadiah ialah proses yang berasingan.

• Jangan failkan tuntutan pembelian tanpa kebenaran atau chargeback palsu kerana seorang penyanyi tidak memberi respons.

Apabila membeli Coins baharu, sahkan SID dan pakej StarMaker sebelum membuat pembayaran:

Tambah Nilai StarMaker Coins di Topuplist