¿No funciona el envío de regalos en Wild Rift? Comprueba primero estos 3 límites
Si Wild Rift no te permite enviar una skin, añadir más Wild Cores puede no solucionar nada. Ambas cuentas deben tener al menos nivel 15, debéis llevar siendo amigos al menos dos semanas y el remitente no puede enviar más de dos regalos en un periodo de 24 horas. Tener el monedero lleno no permite saltarse ninguno de esos límites.
Empieza por determinar si el objeto no se puede regalar, si tu amigo aún no puede recibirlo o si el regalo que has intentado enviar no ha llegado. Son tres problemas distintos y cada uno tiene una solución diferente. El icono del regalo y los datos de la cuenta del destinatario aportan más información que volver a intentar el pago una y otra vez.
Los tres límites de la cuenta, antes que el precio
Normas de Riot para enviar regalos establecen los siguientes requisitos. El nivel mínimo se aplica a ambas personas, no solo a quien paga. Debéis llevar siendo amigos dos semanas, no dos días ni una semana. Comprueba cuánto tiempo lleváis siendo amigos tú y este destinatario en concreto, no la antigüedad de ninguna de las dos cuentas.
Requisito | Qué debes comprobar | ¿Lo solucionará comprar Wild Cores? |
|---|---|---|
Ambas cuentas deben tener nivel 15 o superior | Abre ambos perfiles y comprueba el nivel de las cuentas. | No. La cuenta que no alcance el nivel mínimo debe progresar. |
Llevar siendo amigos al menos dos semanas | Comprueba cuándo se hicieron amigos el remitente y el destinatario. | No. Tener más moneda no acorta la espera. |
Hasta dos regalos en un periodo de 24 horas | Revisa los regalos que ya se hayan enviado durante ese periodo. | No. No des por hecho que el límite se reinicia al cambiar el día del calendario ni que un paquete más grande añade envíos disponibles. |
League of Legends: Wild Rift
El icono de regalo indica si se puede regalar un artículo
Riot indica que se puede regalar prácticamente cualquier cosa que se pueda comprar con Wild Cores, incluidos campeones, skins, adornos, efectos de retorno y emoticonos. La forma más sencilla de comprobarlo es buscar el pequeño icono de regalo en el artículo de la tienda. Que aparezca en Colección, sea una recompensa de evento o sea un cosmético que ya tienes no significa por sí solo que se pueda regalar.
Selecciona el artículo desde la opción de regalos de la tienda, en lugar de dar por hecho que podrás transferirlo más adelante si lo compras para ti. Si el artículo no tiene el icono de regalo, tener más moneda no hará que aparezca esa opción. Comprueba si se puede regalar otro artículo o consulta la lista de deseos visible de tu amigo antes de comprar nada.
Cuando el artículo se pueda regalar y se hayan resuelto los límites de la cuenta, compara el coste que aparece en pantalla con el saldo actual del remitente. Solo hace falta recargar si realmente falta moneda. La página de compra de Wild Cores de Wild Rift es la página del producto correspondiente; antes de hacer el pedido, confirma allí la región del producto y la cuenta receptora que aparecen.
Usa la lista de deseos para no elegir la versión equivocada
Las instrucciones oficiales de la lista de deseos explican que se accede a la lista de un amigo mediante el icono del corazón, situado en la parte derecha de su perfil. Puedes tocar un artículo de la lista y seguir los pasos para regalarlo. La lista de deseos admite hasta 30 artículos que se pueden regalar, pero su propietario decide cuáles pueden ver sus amigos. Por tanto, que la lista parezca vacía puede deberse a una elección de privacidad, no a un fallo de la tienda.
La documentación de Riot sobre las skins también distingue entre tener una skin y tener el campeón correspondiente. Una skin puede permanecer en la cuenta hasta que se desbloquee el campeón, así que pregunta si tu amigo podrá usar el regalo que tienes en mente. Los inventarios de League para PC y Wild Rift no se comparten entre juegos; que una skin tenga el mismo nombre en ambos no significa que la compra sirva para los dos.
Envía el regalo y después comprueba el resultado
Busca en la tienda del juego el artículo que se pueda regalar.
Toca el icono de regalo y elige al amigo al que quieras enviárselo.
Confirma el artículo, el destinatario y la cantidad de Wild Cores; si quieres, añade un mensaje.
Toca el botón que muestra el precio en Wild Cores para completar el regalo.
Pide al destinatario que compruebe la cuenta correspondiente antes de dar el regalo por perdido.
La página oficial de la lista de deseos indica que los regalos pueden tardar unos minutos en llegar a sus destinatarios. Esto no garantiza el plazo de entrega de una recarga de terceros ni establece un tiempo exacto. Si la espera supera lo habitual, comprueba si se completó el envío y ponte en contacto con Riot con los datos de compra pertinentes, en lugar de volver a enviar el mismo regalo de inmediato.
Un regalo enviado no es lo mismo que comprar una skin con derecho a reembolso
La política de reembolso de Wild Rift indica que, según las normas habituales, los regalos enviados y recibidos no se pueden reembolsar, sin perjuicio de la legislación aplicable. No apliques a un regalo las condiciones habituales de 14 días para contenido sin usar ni des por hecho que así podrás obtener un reembolso. La norma específica para regalos sigue siendo aplicable.
Si el regalo se envió porque alguien accedió a la cuenta sin autorización, la página de regalos de Riot te indica que envíes una solicitud para que el equipo de soporte pueda investigarlo. Si el regalo era intencionado, la mejor forma de prevenir problemas es comprobar antes de confirmar que has elegido al amigo correcto, el artículo correcto y que se cumplen los tres requisitos. Un regalo adecuado es aquel que el destinatario puede recibir y usar, no solo uno que el remitente se pueda permitir.
