Reembolsos de skins de VALORANT: por qué el campo de tiro cuenta como uso
Llevar una skin nueva de VALORANT al campo de prácticas puede hacer que deje de ser reembolsable. Riot considera que el contenido se ha usado en cuanto llegas a la pantalla de carga de una partida con la skin equipada, incluso en partidas de práctica y personalizadas. No hace falta terminar una partida competitiva para que se aplique esta regla.
El conocido plazo de 14 días es solo una parte de los requisitos. Para poder optar al reembolso, una skin de arma también debe estar sin usar y en su nivel base. Antes de probarla en una partida o gastar Radianite en ella, decide si te la vas a quedar: esas acciones pueden cambiar la respuesta incluso el mismo día de la compra.
Requisitos para reembolsar aspectos de VALORANT: lo que debes comprobar
las instrucciones de Riot para solicitar reembolsos limitan los reembolsos de skins de armas a las que no se hayan usado, estén en su nivel base y se hayan comprado en los últimos 14 días. Por tanto, que la compra sea reciente es solo el primer requisito, no una aprobación automática. Comprueba tanto el estado del artículo como el tipo de compra.
Tu situación | Qué implica según la política estándar de Riot |
|---|---|
Skin de arma sin usar, en su nivel base y comprada en los últimos 14 días | Puede cumplir los requisitos para solicitar un reembolso de skins de armas |
Skin equipada que llega a la pantalla de carga de una partida de práctica o personalizada | Se considera usada; las skins de armas usadas no se pueden reembolsar |
Skin de arma mejorada | No se puede reembolsar, aunque no hayas jugado con ella |
Lote de skins de armas | Los lotes no se pueden reembolsar |
Compra realizada fuera del plazo de 14 días | Fuera del plazo estándar para cumplir los requisitos |
VALORANT
Una breve sesión de práctica también cuenta
La diferencia está en la pantalla de carga, no en cuánto tiempo has jugado ni en si has disparado. Si equipaste la skin y cargaste una partida de práctica, decir que solo querías oír el sonido de los disparos no hace que el contenido se considere sin usar según la definición publicada. Lo mismo se aplica a una partida personalizada.
Si aún no te has decidido, consulta las vistas previas disponibles en la tienda antes de comprarla. No consideres que comprar una skin, probarla en el campo de prácticas y devolverla sea un sistema de prueba. Desequiparla después no cambia el hecho de que ya la usaste en una partida.
Inicia la solicitud desde la cuenta con la que se realizó la compra
Si la skin sigue cumpliendo los requisitos, utiliza la página de reembolsos en lugar de buscar una excepción en la tienda. El proceso de Riot te permite iniciar sesión y consultar las compras que cumplen los requisitos para obtener un reembolso.
Abre la página oficial de reembolsos de VALORANT e inicia sesión en la cuenta con la que compraste la skin.
Revisa las compras que aparecen como aptas y selecciona la opción de reembolso correspondiente. Comprueba el artículo exacto para no confundir una compra individual con un lote.
Si el botón de reembolso no funciona, utiliza la opción para enviar una solicitud desde la página. Describe la compra y el problema, en lugar de asumir que un botón que no funciona invalida los requisitos para obtener el reembolso.
Si ya no quieres el artículo, evita usarlo o mejorarlo mientras lo compruebas. Enviar una solicitud a soporte no reserva tu derecho a obtener un reembolso, y el plazo de compra publicado sigue siendo importante.
Las mejoras y los lotes tienen condiciones distintas
Mejorar la skin es otro motivo por el que pueden rechazar el reembolso. Riot excluye de los reembolsos las skins mejoradas, los niveles y las variantes de las skins de armas, y los puntos Radianite. Por tanto, una skin puede no cumplir los requisitos para el reembolso sin haber entrado nunca en una partida. Valora por separado si quieres quedarte la skin base y si quieres desbloquear características cosméticas adicionales.
Las normas de reembolso de los lotes añaden otra restricción: si primero compras un artículo individual, puede seguir cumpliendo los requisitos mientras no lo hayas usado ni mejorado y aún no hayas comprado el lote completo. Una vez que completes la compra del lote, ya no podrás reembolsar esos artículos por separado. Comprar aparte un artículo marcado como «Gratis en el lote» tampoco reduce el coste del lote.
Lee la confirmación de compra en tu propio cliente antes de pasar de un artículo individual a una colección completa. Lo importante es la transacción que estás realizando; las imágenes antiguas de la tienda no sirven para demostrar que una oferta o un precio siguen vigentes.
Un regalo pendiente puede bloquear los reembolsos de otras compras
Un artículo puede parecer apto, pero una restricción de la cuenta puede bloquear la solicitud. La política de reembolsos de Riot indica que un regalo enviado que aún no se haya recibido bloquea todos los reembolsos. La política aconseja al remitente que pida al destinatario que lo reclame para habilitar los reembolsos de otros contenidos.
Comprueba si ese es el problema cuando no puedas reembolsar una skin reciente y sin usar. Resolver un regalo pendiente no hace que una skin usada, una skin mejorada o un lote pasen a ser reembolsables; simplemente elimina otro impedimento.
El reembolso de un aspecto es distinto del reembolso en efectivo de VP
Si quieres recuperar el dinero de una compra de VP sin usar, Riot te indica que envíes una solicitud. Sus instrucciones establecen un plazo de 14 días desde la transacción, siempre que no hayas gastado los VP. No des por hecho que reembolsar una skin anula automáticamente el pago anterior con el que obtuviste los VP.
La política de reembolsos global de Riot también distingue las compras realizadas en mercados de terceros, como PlayStation y Xbox, de los reembolsos que Riot puede emitir directamente. El método de pago original es importante. Que una skin cumpla los requisitos para un reembolso dentro del juego no implica que otro mercado o vendedor vaya a devolverte el dinero.
Resuelve primero el reembolso y, después, comprueba el saldo real de la cuenta antes de comprar otra skin. Si aún necesitas VP, compara las opciones de VALORANT Points solo después de calcular cuánto te falta y comprobar la región del producto correspondiente. No cuentes un reembolso pendiente como dinero que ya tienes disponible para gastar.
