Guía de reembolso de regalos de StarMaker: ¿Se pueden reembolsar las monedas o los regalos enviados?
¿Necesitas StarMaker Coins para regalos en directo?
Topuplist ofrece recarga directa de StarMaker Coins para cuentas del servidor Global. Elige un paquete, introduce el SID numérico correcto de StarMaker y completa el pago sin proporcionar una contraseña ni un código de verificación de StarMaker.
Verifica siempre el SID y el paquete antes de pagar. Los Coins digitales entregados directamente pueden ser difíciles o imposibles de revertir después de una entrega exitosa.
Recarga StarMaker Coins en Topuplist
¿Se pueden reembolsar StarMaker Coins o los regalos virtuales?
Depende de dónde se compraron los Coins, de si fueron entregados, de si se han utilizado y de si un regalo se envió correctamente.
La respuesta práctica es:
Informa de inmediato sobre Coins faltantes o cargos duplicados.
Una compra accidental no utilizada puede ser elegible para revisión, pero la aprobación no está garantizada.
Los reembolsos se vuelven más difíciles después de que se han gastado los Coins.
Un regalo enviado correctamente generalmente debe considerarse consumido.
Un regalo enviado al destinatario equivocado puede ser investigado, pero la reversión no está garantizada.
Las compras facturadas por Apple deben enviarse a través del sistema de reembolsos de Apple.
Las compras de Google Play deben seguir el proceso de reembolso de Google Play o derivarse al desarrollador.
Los pedidos de Topuplist deben seguir los términos de entrega digital y reembolso de Topuplist.
La ficha oficial de StarMaker en App Store actualmente vende Coins como compras consumibles independientes dentro de la aplicación, incluidos paquetes como 60, 420, 600, 1,200 y 3,000 Coins. Esto confirma que los Coins son artículos digitales comprados y no un saldo normal en efectivo. (App Store)
Reembolso de StarMaker Coins vs reembolso de regalo enviado
La elegibilidad para reembolso se basa principalmente en la transacción original y el estado de la entrega, no simplemente en si el usuario luego se arrepiente de la compra.
Primero identifica dónde compraste los StarMaker Coins
Antes de contactar con soporte, encuentra el recibo de pago.
La vía correcta para el reembolso depende de quién procesó la transacción.
Coins comprados a través de Apple
El pago probablemente fue procesado por Apple cuando:
El recibo vino de Apple
El cargo aparece en el historial de compras de Apple
El pago se realizó con una Apple Account
La transacción aparece en la página Report a Problem de Apple
Apple indica que algunas compras de App Store y dentro de la aplicación pueden ser elegibles para reembolsos. Los usuarios deben iniciar sesión en el servicio Report a Problem de Apple, seleccionar Solicitar un reembolso, elegir un motivo y seleccionar la compra correspondiente. La elegibilidad varía según el país y la transacción.
Página oficial de reembolsos de Apple:
Solicitar un reembolso a Apple
Coins comprados a través de Google Play
El pago probablemente fue procesado por Google cuando:
El pedido aparece en el historial de Google Play
Recibiste un recibo de Google Play
El número de pedido comienza con un formato de transacción de Google Play
El pago se cargó a través de una Google Account
Google explica que la elegibilidad para reembolso varía según lo que se compró, cuándo se compró, cómo se pagó y dónde se encuentra el usuario.
Página oficial de reembolsos de Google Play:
Solicitar un reembolso de Google Play
Coins comprados a través de Topuplist
El pedido fue procesado por Topuplist cuando:
Hiciste el pedido a través del sitio web de Topuplist
Introdujiste un SID numérico de StarMaker
Recibiste un número de pedido de Topuplist
El pedido no aparece en el historial de compras de Apple o Google Play
Topuplist actualmente ofrece recarga directa de StarMaker Global Server. Su proceso requiere el paquete de Coins y el SID del destinatario, y no requiere una contraseña ni un código de verificación de StarMaker.
Página de recarga de StarMaker en Topuplist:
Recargar StarMaker Coins
Coins comprados a otro vendedor
Revisa:
El recibo de pago
Identidad del vendedor
Términos de entrega
Política de reembolso
Canal de atención al cliente
Número de pedido
Las transferencias privadas sin un recibo formal o un sistema de atención al cliente generalmente son más difíciles de investigar.
¿Puedes reembolsar StarMaker Coins sin usar?
Un paquete de Coins sin usar puede tener más posibilidades de ser considerado que uno que ya se ha gastado, pero el estado de no usado no garantiza la aprobación.
Compra accidental sin usar Coins
Sigue estos pasos de inmediato:
Deja de usar el saldo de Coins.
No envíes ningún regalo.
Haz una captura de pantalla del saldo actual.
Guarda el recibo de compra.
Registra la hora y el importe de la compra.
Envía la solicitud a través del proveedor de facturación original.
Explica con sinceridad que la compra fue accidental y no se utilizó.
No envíes regalos mientras se esté revisando una solicitud de reembolso. Hacerlo puede debilitar la afirmación de que la compra permaneció sin usar.
Coins comprados en la cuenta equivocada que estaba iniciada
Primero comprueba si iniciaste sesión mediante:
Apple
Google
Facebook
Número de teléfono
Correo electrónico
Otra cuenta vinculada
Puede que estés viendo un perfil diferente de StarMaker en lugar de una compra fallida.
Guarda:
Los SID de ambas cuentas
El recibo
Los saldos actuales de Coins
Los métodos de inicio de sesión
Hora de la compra
Luego contacta con StarMaker a través de Me → Feedback o el correo oficial de soporte indicado en sus páginas de App Store y Google Play: [email protected].
Coins recargados al SID equivocado
Una recarga directa a un SID incorrecto es mucho más difícil de revertir.
Topuplist exige a los usuarios verificar el SID antes del pago. Su Sales Disclaimer indica que una vez que una recarga directa se entrega o que la orden de recarga por API se ha emitido correctamente, la transacción es final. También indica que una recarga entregada a otra cuenta debido a información incorrecta normalmente no puede ser interceptada, revocada ni reembolsada. (Topuplist)
Contacta con Topuplist de inmediato con:
Número de pedido
SID incorrecto
SID correcto
Paquete
Hora de pago
Estado del pedido
No esperes hasta que los Coins hayan sido usados por la cuenta receptora.
Paquete de Coins parcialmente utilizado
Es poco probable que un paquete parcialmente consumido se considere una simple compra sin usar.
Al solicitarlo:
Indica cuántos Coins se compraron
Indica cuántos quedan
Revela cualquier regalo ya enviado
Explica el error exacto
No afirmes que todo el paquete estaba sin usar
Apple, Google o StarMaker determinarán si hay algún reembolso disponible según su política aplicable.
¿Puedes reembolsar un regalo de StarMaker después de enviarlo?
Las páginas públicas de la aplicación de StarMaker no publican una política universal que prometa que los regalos enviados correctamente puedan cancelarse o transferirse.
Por lo tanto, los usuarios deben tratar un regalo completado como consumido, salvo que el soporte de StarMaker confirme un error técnico.
Regalo enviado correctamente al cantante previsto
Las siguientes situaciones generalmente no demuestran que un regalo haya fallado:
El cantante no te dio las gracias
El Host no te siguió
Tu solicitud de canción fue ignorada
No recibiste un turno de micrófono
El destinatario dejó de responder
Cambiaste de opinión después
El lado que apoyabas perdió una PK Battle
Un regalo virtual no debe considerarse un pago por atención, contacto privado o una relación.
Regalo enviado al cantante equivocado
Los regalos enviados al destinatario equivocado suelen ocurrir cuando:
Una Party Room cambia de usuarios de micrófono
Un Duet tiene varios artistas seleccionables
El Host y el cantante actual son cuentas diferentes
Dos usuarios tienen nombres parecidos
Se selecciona incorrectamente un lado de PK Battle
La interfaz se actualiza lentamente
Sigue estos pasos:
Deja de enviar regalos adicionales.
Haz una captura de pantalla de la sala y del destinatario.
Registra el nombre del regalo y la cantidad.
Registra la hora aproximada de envío.
Haz una captura de pantalla del saldo restante de Coins.
Comprueba los registros disponibles de regalos o contribuciones.
Contacta con StarMaker de inmediato.
StarMaker aconseja a los usuarios informar de problemas de la aplicación mediante la opción Feedback en la página Me y publica su correo de atención al cliente.
Regalo enviado al Host en lugar de al intérprete
En una Party Room, los siguientes usuarios pueden ser diferentes:
Propietario de la sala
Host
Usuario actual del micrófono
Cantante invitado
Participante de PK
Un regalo de sala no necesariamente va a la persona que está cantando en ese momento. Incluye el destinatario seleccionado y la posición del micrófono en la solicitud de soporte.
El regalo de PK no aumentó la puntuación
Una puntuación de PK faltante no significa automáticamente que el pago del regalo haya fallado.
Las posibles explicaciones incluyen:
El regalo no era elegible para el PK
Se seleccionó el lado equivocado
El regalo llegó después de que terminara el temporizador
La puntuación no se había actualizado
El regalo contó para otra métrica de la sala
El evento actual usaba solo regalos especiales
Infórmalo como un problema de puntuación o de entrega, no automáticamente como un pago no autorizado.
Coins descontados pero el regalo no apareció
No pulses inmediatamente Enviar otra vez.
Una interfaz retrasada puede provocar regalos duplicados accidentales.
Comprueba lo siguiente
¿Disminuyó el saldo de Coins?
¿La actividad de la sala mostró el regalo?
¿La animación apareció más tarde?
¿Cambió el destinatario?
¿Se actualizó una puntuación de evento o de contribución?
¿La cuenta muestra un registro de consumo?
¿La conexión de la sala era inestable?
Proceso seguro de solución de problemas
Haz una captura de pantalla del saldo.
Espera brevemente a que la sala se actualice.
Cierra y vuelve a abrir el panel de regalos.
Sal de la sala y vuelve a entrar.
Reinicia StarMaker.
Comprueba la cuenta actual.
Revisa los registros de transacciones cuando estén disponibles.
Contacta con soporte antes de volver a enviar.
Cuándo es razonable una solicitud de reembolso o restauración de saldo
Existe un caso técnico más sólido cuando:
Se descontaron Coins
No existe registro del regalo
Ningún destinatario recibió el regalo
No apareció ninguna animación ni contribución
La sala y la hora de la transacción están documentadas
StarMaker confirma un fallo del sistema
StarMaker Coins descontados dos veces
Las deducciones duplicadas pueden deberse a:
Doble toque
Modo de envío repetido
Modo Gift Combo
Una cantidad superior a uno
Retraso de red
Animación retrasada
Un botón Enviar que no respondía
Incluye estos detalles en el informe de soporte:
Cantidad prevista
Cantidad real
Nombre del regalo
Coste en Coins por regalo
Destinatario
Sala
Fecha y hora
Saldo antes y después
Capturas de pantalla o grabación
Un mensaje claro para soporte podría decir:
Tenía la intención de enviar un regalo, pero la aplicación descontó Coins por varios regalos mientras la interfaz estaba retrasada. Por favor, revisen los registros de transacciones para la hora, el regalo y el destinatario indicados.
No inventes una explicación de compra no autorizada cuando el problema real fue un envío duplicado.
Cómo solicitar un reembolso de StarMaker en iPhone
Apple controla la decisión del reembolso para las compras de StarMaker facturadas a través de App Store.
Pasos para el reembolso con Apple
Abre el sitio web de Report a Problem de Apple.
Inicia sesión con la Apple Account usada para la compra.
Selecciona I’d like to.
Elige Solicitar un reembolso.
Elige el motivo verdadero.
Selecciona la compra de StarMaker Coins.
Envía la solicitud.
Comprueba más tarde el estado de la reclamación.
Apple indica que los usuarios generalmente reciben una actualización dentro de 24–48 horas después de enviar una solicitud de reembolso. Si se aprueba, puede requerirse tiempo adicional para que el dinero vuelva al método de pago original.
Si el cargo de Apple sigue pendiente
Apple indica que no se puede enviar una solicitud de reembolso mientras el cargo siga pendiente. Espera hasta que se emita el recibo de compra y luego envía la solicitud.
Si no puedes encontrar la compra
Comprueba:
Otras Apple Accounts
Compras de Family Sharing
Recibos por correo electrónico
Historial de compras
Si Apple realmente procesó el pago
Usa la Apple Account que aparece en el recibo.
Reembolso de Apple vs cancelación de suscripción
Una solicitud de reembolso pide a Apple que revise un cargo completado.
Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras. No reembolsa automáticamente un pago anterior.
Cómo solicitar un reembolso de StarMaker en Android
Pasos para el reembolso en Google Play
Inicia sesión en la Google Account con la que se realizó la compra.
Abre Google Play.
Ve a Payments & subscriptions.
Abre Budget & order history.
Busca la transacción de StarMaker.
Selecciona Report a problem.
Elige el motivo correcto.
Explica que estás solicitando un reembolso.
Envía la solicitud.
Google indica que las solicitudes repetidas para la misma transacción no aceleran el proceso. Normalmente la decisión llega en un día, pero puede tardar hasta cuatro días.
Cuándo contactar con Google Play
Contacta con Google cuando:
Google procesó la compra
La transacción aparece en el historial de Google Play
Hay un cargo de facturación duplicado
La compra fue accidental
El cargo no está autorizado
Necesitas una decisión de reembolso de Google Play
Cuándo contactar con StarMaker
Contacta con StarMaker cuando:
Los Coins llegaron pero el saldo es incorrecto
No se mostró un regalo
Un regalo fue al destinatario equivocado
Falta el registro del regalo
Una puntuación de sala o de PK es incorrecta
Los Coins se descontaron más de una vez dentro de la aplicación
Google recomienda contactar con el desarrollador cuando un artículo dentro de la aplicación no se entregó o no funcionó como se esperaba. Google también recomienda contactar con el desarrollador cuando han pasado más de 48 horas desde la compra.
Cargo no autorizado en Google Play
Google indica que una compra que no fue realizada por el titular de la cuenta ni por alguien que conoce debe informarse como cargo no autorizado dentro de los 120 días posteriores a la transacción. Una compra realizada accidentalmente por un amigo o familiar conocido debe usar en su lugar el proceso ordinario de solicitud de reembolso.
Cómo solicitar un reembolso de StarMaker en Topuplist
La gestión de reembolsos de Topuplist depende de si los Coins se entregaron correctamente.
Contacta con Topuplist cuando:
El pago se realizó correctamente pero los Coins no se entregaron
El pedido está atascado en procesamiento
El mismo pedido de Topuplist se cobró dos veces
Se entregó un paquete incorrecto
El pedido falló debido a un error del sistema de Topuplist
El servicio de atención al cliente solicitó verificación adicional
Prepara:
Número de pedido de Topuplist
SID de StarMaker
Paquete
Importe del pago
Método de pago
Hora de la transacción
Captura de pantalla del estado del pedido
Captura de pantalla del saldo de StarMaker
Política de Topuplist sobre pedidos entregados
El Sales Disclaimer de Topuplist indica:
Un pedido pasa a ser definitivo después de que el pago entra en el proceso de entrega o recarga por API.
Los productos digitales entregados normalmente no pueden ser reembolsados, devueltos, transferidos ni cambiados.
Puede aplicarse una excepción cuando la entrega falla debido a un error del sistema de Topuplist.
La información incorrecta de la cuenta que dé lugar a la entrega a otra cuenta normalmente no es reembolsable.
Reembolso de recarga de Topuplist vs reembolso de regalo de StarMaker
Son problemas diferentes.
Contacta con Topuplist para:
Entrega de Coins
Estado del pedido
Errores de paquete
Fallos del sistema de recarga
Contacta con StarMaker para:
Regalos enviados después de que llegaran los Coins
Destinatario de regalo incorrecto
Envío duplicado de regalos
Animación de regalo faltante
Registros de sala o de evento
Si Topuplist entregó correctamente los Coins comprados al SID enviado, el gasto posterior dentro de StarMaker no es un fallo de entrega de Topuplist.
Compras no autorizadas o de menores
Compra realizada por un menor o un familiar
Sigue estos pasos:
Deja de usar los Coins
Comprueba qué cuenta realizó la compra
Conserva el saldo restante
Envía el motivo verdadero a través de Apple o Google
Activa la autenticación de compras
Añade controles parentales
No afirmes que un atacante desconocido realizó la compra cuando la hizo un familiar conocido.
Transacción completamente desconocida
Inmediatamente:
Comprueba el historial de compras de Apple o Google.
Comprueba los dispositivos compartidos y las cuentas familiares.
Cambia la contraseña de la cuenta de pago.
Activa la autenticación de dos factores.
Informa de la transacción a Apple o Google.
Contacta con el banco si es necesario.
No uses ningún Coin asociado con la transacción.
Topuplist y compras de menores
El Sales Disclaimer actual de Topuplist indica que los menores tienen prohibido comprar y que los bienes digitales entregados no son reembolsables únicamente porque un tutor no protegió una cuenta de pago o un dispositivo. Los derechos del consumidor aplicables aún pueden variar según la jurisdicción. (Topuplist)
Explicación de reembolso, cancelación y chargeback
Solicitud de reembolso
Una solicitud enviada a Apple, Google, StarMaker o al vendedor pidiendo que se devuelva un pago completado.
Cancelación de suscripción
Detiene las futuras renovaciones de la suscripción. No revierte automáticamente una compra de Coins ni un regalo enviado.
Reversión de regalo
Una solicitud para que StarMaker investigue o deshaga un regalo virtual. Las páginas públicas de StarMaker no garantizan que esto esté disponible.
Chargeback
Una disputa de pago presentada a través de un banco o emisor de tarjeta.
No se debe usar un chargeback simplemente porque:
Cambiaste de opinión
El destinatario del regalo no respondió
Tu lado de PK perdió
Olvidaste desactivar el pago rápido
Los Coins entregados ya se gastaron
Topuplist prohíbe explícitamente los chargebacks maliciosos después de una entrega digital exitosa y afirma que tales disputas pueden dar lugar a medidas sobre la cuenta.
Pruebas necesarias para una solicitud de reembolso de StarMaker
Escribe una cronología clara
Incluye:
Lo que pretendías comprar o enviar
Lo que realmente ocurrió
Cuándo ocurrió
Qué cuenta estuvo implicada
Cuántos Coins estuvieron implicados
Si se usaron los Coins
Qué canal de soporte se contactó
Qué resolución estás solicitando
Evita acusaciones emocionales o detalles no relacionados. Una cronología precisa es más fácil de investigar.
Explicación del estado del reembolso de StarMaker
Reembolso de Apple aprobado pero no recibido
Apple indica que los reembolsos aprobados pueden requerir tiempo adicional para aparecer después de la decisión. Comprueba el método de pago original y el estado del reembolso de Apple.
Reembolso de Google Play aprobado pero no recibido
Google Play devuelve los reembolsos aprobados al método de pago original. El plazo depende del canal de pago; los reembolsos a tarjeta suelen estimarse en 3–5 días hábiles y a veces pueden tardar hasta 10 días hábiles. Otras billeteras, transferencias bancarias y facturación del operador pueden tener plazos diferentes.
Reembolso rechazado
Comprueba si:
Se contactó con el proveedor de facturación equivocado
Los Coins ya se habían usado
Las pruebas estaban incompletas
El motivo de la solicitud era inexacto
La transacción era demasiado antigua para el proceso seleccionado
La compra pertenecía a otra cuenta
El artículo digital se entregó correctamente
No envíes repetidamente solicitudes idénticas sin añadir información nueva.
¿Cuándo es más probable un reembolso?
Esta tabla es una evaluación práctica, no una garantía de aprobación.
Cómo prevenir futuros errores con Coins y regalos
Antes de comprar Coins
Confirma la cuenta de StarMaker que ha iniciado sesión
Comprueba el SID
Revisa el paquete
Comprueba el precio final
Evita comprar más de lo necesario
Guarda el recibo
Antes de enviar un regalo
Confirma el destinatario
Espera a que termine el cambio de micrófono
Comprueba la cantidad de regalos
Comprueba el modo de envío repetido
Envía primero un regalo de prueba de bajo coste
Pulsa Enviar solo una vez
Protege la cuenta de pago
Requiere Face ID, huella digital o contraseña
Activa la verificación de compras de Google Play
Usa los controles parentales de Apple cuando corresponda
No compartas las contraseñas de la cuenta de pago
Elimina los métodos de pago de los dispositivos compartidos cuando no sean necesarios
Haz seguimiento del gasto mensual
Registra:
Compras de Coins
Regalos enviados
Saldo restante de Coins
Suscripciones
Solicitudes de reembolso
Pedidos de Topuplist
Incidentes de cargos duplicados
Preguntas frecuentes
¿Se pueden reembolsar las StarMaker Coins?
Se puede solicitar un reembolso a través del canal de pago original, pero la aprobación depende de la transacción, la región, el momento y de si se usaron las Coins.
¿Se pueden reembolsar las StarMaker Coins no utilizadas?
Las Coins no utilizadas pueden presentar un caso más sólido que las Coins gastadas, pero el reembolso no está garantizado.
¿Puedo reembolsar un regalo enviado en StarMaker?
Un regalo enviado correctamente es difícil de revertir. Contacta con StarMaker de inmediato si se envió por un error técnico o al destinatario equivocado.
¿Qué pasa si envío un regalo al cantante equivocado?
Guarda los registros de la sala, el destinatario, el regalo y el saldo, y luego contacta con el soporte de StarMaker. La recuperación no está garantizada.
¿Puede StarMaker revertir un regalo enviado?
Las páginas públicas de StarMaker no prometen una reversión universal de regalos. El equipo de soporte debe revisar la transacción individual.
¿Por qué se descontaron Coins pero no apareció ningún regalo?
La aplicación puede haber experimentado un problema de visualización, red o transacción. No envíes de nuevo hasta que compruebes el saldo y los registros.
¿Puedo reembolsar una compra duplicada de StarMaker?
Envía los dos ID de transacción y los recibos a Apple, Google Play o al vendedor que procesó el pago.
¿Cómo solicito un reembolso de StarMaker en iPhone?
Usa el servicio Report a Problem de Apple y selecciona la compra de StarMaker.
¿Cómo solicito un reembolso en Google Play?
Abre la página de reembolsos de Google Play o informa de la transacción desde tu historial de pedidos.
¿Puedo reembolsar Coins compradas a través de Topuplist?
Topuplist puede investigar pedidos no entregados o con errores del sistema. Las Coins digitales entregadas correctamente suelen ser definitivas.
¿Qué pasa si introduzco el SID incorrecto?
Una recarga completada al SID enviado puede ser irreversible. Contacta con Topuplist de inmediato antes de que se complete la entrega.
¿Se puede reembolsar una compra de StarMaker hecha por un menor?
Presenta las circunstancias exactas a través de Apple o Google. La elegibilidad depende del proveedor y de la ley aplicable.
¿Cuánto tarda un reembolso de StarMaker?
La decisión del reembolso y el plazo de devolución del pago dependen del proveedor de facturación y del método de pago.
¿Por qué se rechazó mi reembolso?
Entre los motivos habituales se incluyen entrega correcta, Coins usadas, falta de pruebas, canal de facturación incorrecto o una solicitud no elegible.
¿Eliminar StarMaker reembolsa las compras?
No. Eliminar la aplicación no cancela por sí mismo las suscripciones, no reembolsa las Coins ni revierte los regalos.
¿Puedo solicitar una devolución de cargo de un pago de StarMaker?
Contacta primero con el proveedor de facturación y con el desarrollador. Una disputa bancaria debe reservarse para un problema de facturación legítimo no resuelto, no por arrepentimiento del comprador.
Lista final de comprobación para reembolsos de StarMaker
Antes de solicitarlo
Identifica el canal de pago
Deja de gastar las Coins
Comprueba si el regalo se completó
Guarda el recibo
Anota el SID
Haz una captura de pantalla del saldo
Escribe la cronología de la transacción
Al enviarlo
Contacta con el proveedor correcto
Selecciona el motivo veraz
Incluye el ID de transacción
Explica si se usaron las Coins
Adjunta capturas de pantalla relevantes
Indica la resolución solicitada
Guarda la referencia de la reclamación
Después de enviarlo
Supervisa el estado
Evita solicitudes duplicadas
Mantén las Coins sin usar
Comprueba el método de pago original
Guarda todos los mensajes de soporte
Escala el caso solo después del período de revisión indicado
Veredicto final: ¿Puedes reembolsar las StarMaker Coins o los regalos enviados?
Los resultados de los reembolsos de StarMaker dependen principalmente del canal de pago, la entrega y el uso.
Las Coins no entregadas, los cargos duplicados y los errores técnicos confirmados deben notificarse rápidamente.
Las compras accidentales no utilizadas pueden considerarse, pero no tienen reembolso garantizado.
Las Coins usadas son más difíciles de reembolsar.
Los regalos enviados correctamente deben tratarse en general como consumidos.
Los casos de destinatario equivocado y regalo duplicado requieren una investigación inmediata por parte de StarMaker.
Las compras de Apple deben usar el proceso de reembolso de Apple.
Las compras de Google Play deben usar el proceso de Google Play o el soporte del desarrollador.
Los pedidos de Topuplist suelen ser definitivos tras una entrega digital correcta.
Los SID incorrectos pueden dar lugar a una entrega irreversible.
La cancelación de suscripciones, los reembolsos de Coins y las reversiones de regalos son procesos independientes.
No presentes una reclamación falsa de compra no autorizada o devolución de cargo porque un cantante no respondió.
Al comprar nuevas Coins, confirma el SID de StarMaker y el paquete antes de pagar:
