استرداد قيمة مظاهر VALORANT: لماذا يُحتسب استخدام ساحة التدريب استخدامًا
قد يؤدي إدخال مظهر VALORANT جديد إلى ساحة التدريب إلى جعله غير قابل للاسترداد. تعتبر Riot المحتوى مستخدمًا بمجرد وصولك إلى شاشة تحميل مباراة والمظهر مجهز، بما في ذلك مباريات التدريب والمباريات المخصصة. ولا يلزم أن تُكمل مباراة تنافسية حتى تُطبّق هذه القاعدة.
مهلة الـ14 يومًا المعروفة ليست سوى جزء من شروط الاسترداد. يجب أيضًا أن يكون مظهر السلاح مؤهلًا، وغير مستخدم، وفي مستواه الأساسي. قبل تجربة المظهر داخل اللعبة أو إنفاق Radianite عليه، قرر ما إذا كنت ستحتفظ به؛ فهذه التصرفات قد تغيّر النتيجة حتى في يوم الشراء.
شروط استرداد مظاهر VALORANT: المعايير الأساسية
تعليمات Riot بشأن استرداد الأموال تقصر استردادات مظاهر الأسلحة على المظاهر غير المستخدمة وفي مستواها الأساسي، والمشتراة خلال آخر 14 يومًا. لذا، فالشراء حديثًا مجرد بداية، وليس موافقة تلقائية على الاسترداد. تحقّق من حالة العنصر ونوع الشراء معًا.
حالتك | ما تعنيه الحالة وفق سياسة Riot المعتادة |
|---|---|
مظهر سلاح غير مستخدم وفي مستواه الأساسي، اشتُري خلال 14 يومًا | قد يكون مؤهلًا للاسترداد ضمن مسار استرداد مظاهر الأسلحة |
مظهر مجهز وصلت به إلى شاشة تحميل مباراة تدريب أو مباراة مخصصة | يُعد مستخدمًا؛ ومظاهر الأسلحة المستخدمة غير قابلة للاسترداد |
مظهر سلاح مطوّر | غير قابل للاسترداد، حتى إن لم تلعب به |
حزمة مظاهر أسلحة | الحزم غير قابلة للاسترداد |
شراء تم خارج مهلة الـ14 يومًا | خارج مهلة الأهلية المعتادة |
VALORANT
حتى جلسة التدريب القصيرة تُحتسب
الفاصل هو شاشة التحميل، وليس مدة اللعب أو ما إذا كنت قد أطلقت النار. إذا جهزت المظهر ودخلت به إلى التدريب، فإن قولك إنك أردت فقط سماع صوت إطلاق النار لا يجعله غير مستخدم وفق التعريف المنشور. وينطبق الأمر نفسه على المباراة المخصصة.
إذا لم تكن قد حسمت قرارك، فتصفّح معاينات المتجر المتاحة قبل الشراء. لا تتعامل مع شراء المظهر وتجربته في ساحة التدريب ثم إعادته على أنه نظام للتجربة. فخلعه بعد ذلك لا يغيّر حقيقة أنك استخدمته داخل مباراة.
قدّم الطلب من الحساب الذي أجرى عملية الشراء
إذا كان المظهر لا يزال مستوفيًا للشروط، فاستخدم صفحة الاسترداد بدلًا من البحث عن استثناء في المتجر. تتيح لك آلية Riot تسجيل الدخول والاطلاع على المشتريات المؤهلة للاسترداد.
افتح صفحة استرداد VALORANT الرسمية وسجّل الدخول إلى الحساب الذي اشترى المظهر.
راجع المشتريات المعروضة على أنها مؤهلة، ثم اختر خيار الاسترداد المناسب. تحقّق من العنصر المحدد حتى لا تخلط بين شراء منفصل وشراء حزمة.
إذا لم يعمل زر الاسترداد، فاستخدم خيار إرسال تذكرة في الصفحة. اشرح تفاصيل الشراء والمشكلة بدلًا من افتراض أن تعطل الزر يلغي شروط الأهلية.
إذا لم تعد ترغب في العنصر، فتجنّب استخدامه أو ترقيته أثناء التحقق. تقديم طلب إلى الدعم لا يحجز لك أهلية الاسترداد، ولا تزال مهلة الشراء المنشورة سارية.
للترقيات والحزم شروط استرداد مختلفة
الترقية سبب مستقل لرفض الاسترداد. تستثني Riot المظاهر المطوّرة ومستويات مظاهر الأسلحة وأنماطها، ونقاط Radianite من الاسترداد. لذلك، قد لا يستوفي المظهر شروط الاسترداد حتى إن لم يدخل أي مباراة. افصل بين قرار الاحتفاظ بالمظهر الأساسي وقرار فتح مزايا تجميلية إضافية.
أما قواعد استرداد الحزم فتضيف قيدًا آخر: إذا اشتريت عنصرًا منفردًا أولًا، فقد يظل مؤهلًا للاسترداد ما دام غير مستخدم وغير مطوّر، وقبل شراء الحزمة كاملة. لكن بمجرد إتمام شراء الحزمة، لن يعود بالإمكان استرداد تلك العناصر المنفردة. كما أن شراء عنصر يحمل وصف «مجاني ضمن الحزمة» على حدة لا يخفض تكلفة الحزمة.
اقرأ تأكيد الشراء في عميل اللعبة لديك قبل الانتقال من شراء عنصر منفرد إلى شراء مجموعة كاملة. المهم هو المعاملة التي تُتمّها؛ فصور المتجر القديمة لا تثبت أن العرض أو السعر ما زال متاحًا.
قد تمنعك هدية معلّقة من استرداد مشتريات أخرى
قد يبدو العنصر مستوفيًا لشروط الاسترداد، بينما يمنع قيد على مستوى الحساب تقديم الطلب. تنص سياسة استرداد Riot على أن إرسال هدية لم يستلمها المستلم يمنع جميع عمليات الاسترداد. وتطلب السياسة من المُرسل أن يجعل المستلم يستلم الهدية لإتاحة استرداد المحتوى الآخر.
تحقّق من هذا الاحتمال إذا لم يظهر مظهر حديث وغير مستخدم ضمن العناصر المتاحة للاسترداد. إن إتمام استلام هدية معلّقة لا يجعل مظهرًا مستخدمًا أو مطوّرًا، ولا حزمة، قابلة للاسترداد؛ بل يزيل عائقًا مختلفًا.
استرداد قيمة المظهر يختلف عن استرداد مبلغ VP نقدًا
إذا كنت تريد استرداد أموال مقابل شراء VP غير مستخدم، فتوجّهك Riot إلى إرسال تذكرة. وتحدد تعليماتها مهلة للمعاملة قدرها 14 يومًا، شريطة ألا تكون قد أنفقت VP. لا تفترض أن استرداد مظهر يعكس تلقائيًا الدفعة السابقة التي استخدمتها لشراء VP.
سياسة Riot العالمية لاسترداد الأموال تفصل أيضًا بين المشتريات التي تتم عبر أسواق تابعة لجهات خارجية، ومنها PlayStation وXbox، وبين عمليات الاسترداد التي تستطيع Riot تنفيذها بنفسها. طريقة الدفع الأصلية مهمة. وأهلية المظهر للاسترداد داخل اللعبة لا تعني أن السوق أو البائع المنفصل يضمن استرداد المبلغ نقدًا.
أتمّ الاسترداد أولًا، ثم تحقّق من رصيد الحساب الفعلي قبل شراء مظهر بديل. وإذا كنت لا تزال بحاجة إلى VP، فقارن خيارات نقاط VALORANT بعد احتساب المبلغ المتبقي والتحقق من منطقة المنتج المعمول بها فقط. لا تحتسب مبلغ الاسترداد المعلّق ضمن الأموال المتاحة للإنفاق بالفعل.
